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电子商务系统规划与设计 高文海 河北科技大学经管学院电子商务系 2005.10 目录 第1章 电子商务系统概述 第2章 电子商务系统规划 第3章 电子商务系统分析 第4章 电子商务系统设计 第5章 电子商务系统集成与实施 第6章 电子商务系统维护 第2章 电子商务系统规划 2.1 电子商务系统规划概述 2.2 电子商务系统规划准备 2.3 电子商务战略决策 2.4 电子商务系统实施框架制定 2.5 撰写规划报告 2.6 本章小节 2.7 本章习题 2.1 电子商务系统概述 2.1.1 电子商务系统含义 2.1 电子商务系统概述 2.1.1 电子商务系统含义 所谓电子商务系统的规划是指在企业战略规划的前提下，以支持企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的电子商务战略，确定未来企业电子商务系统的商务模式和商务运行体系，说明系统各个组成部分的结构，给出系统整体建设过程的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，以及评估系统建设的开销和收益，并提出可行性研究报告。 正确理解企业各项商务活动是进行电子商务系统规划的前提。 2.1 电子商务系统概述 2.1.2 电子商务系统规划的特点 与传统信息系统规划有着很大的差异，其主要体现在以下几个方面： （1）电子商务系统规划所要处理的核心商务逻辑发生了变化 （2）电子商务系统规划所覆盖的范围发生了变化 （3）电子商务系统规划所面对对象发生了变化 （4）电子商务系统规划属于企业战略性规划 2.1 电子商务系统概述 2.1.3 电子商务系统规划原则 坚持以信息技术为实现手段，突出商务运作的原则 支持以行业特点为背景，突出企业自身特色的原则 支持基于工业化标准的开发原则 2.1 电子商务系统概述 2.1.4 电子商务系统规划过程 电子商务系统规划过程包括四个阶段，即系统规划准备阶段、系统战略分析阶段和系统实施框架制定阶段和撰写规划报告阶段。 系统规划准备阶段主要是为电子商务系统规划提供思想上、物质上以及组织上的保障； 系统战略分析阶段主要是通过对企业进行自我诊断，确定电子商务系统战略目标； 系统实施框架制定阶段是根据电子商务系统战略目标，通过系统调查，确定系统实施的商务模式和运行体系，为系统分析与设计人员提供依据。 最后撰写规划报告。 2.2 电子商务系统规划准备 2.2.1 明确企业战略规划的目标和使命 企业战略规划是在符合和保证实现企业使命的条件下，充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。 2.2 电子商务系统规划准备 2.2.2 确定电子商务项目的范围 电子商务系统建设的范围就是搞清楚电子商务系统的边界问题和权限问题 电子商务系统规划究竟涉及哪些领域（信息流、资金流、物流等）、哪些产品组合（核心产品）、哪些职能部门（营销、财务、计划、仓储等）和哪此业务应用（生产、产品设计、销售、采购等），是否涉及业务流程重组（企业内部业务流程）和价值体系重组（企业内部价值体系和外部价值体系），是否涉及文献处理、手工操作过程和业务硬件平台的建设。 2.2 电子商务系统规划准备 2.2.3 组建电子商务项目组织 由于电子商务是技术和商务的组合体，在项目建设和实施过程中，既涉及到具有技术教育背景和技术技能人员，又涉及到具有商业教育背景和商业技能的人员，还会涉及到同时具备技术和商业两方面的综合型人员。 一个电子商务项目小组，通常需要企业商务人员、专业技术人员、商务和技术复合性人员、外部咨询人员以及合作伙伴等组成。 如下表所示为电子商务系统规划人员表： 2.3 电子商务战略决策 2.3.1 电子商务战略新思维 1、战略 战略是企业为了求得长远的发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效的分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划。 它有总体战略和具体业务战略之分 2.3 电子商务战略决策 2.3 电子商务战略决策 总体战略 成长性战略包括对其现有业务的扩张和对新业务领域的投入 稳定性战略是指企业管理者注重基本保持现有业务领域和规模，一般在经过快速扩张后的企业往往通过稳定性战略来整合企业的业务单元和提高组织运行效率 收缩性战略是指由于市场需求变化或其他原因，企业缩小或出售现有业务单元。不同的战略与企业状况和环境特点有关 结合电子商务环境,分析总体战略(讨论) 2.3 电子商务战略决策 2、信息的成本 在网络环境中，信息在产品的价值成分中占据越来越重要的作用。 与传统产品不同，有些信息产品往往开发成本很高，但复制成本却很低 当第一份信息产品被生产出来时，所投入的成本实际上已经成为沉没成本