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ZXVNMS视频系统常见故障处理及经验交流 深圳中兴力维技术有限公司 测试部 内容提要 数据库常见故障及处理 服务器报错信息说明及故障定位 PU升级及使用中常见故障及处理 视频客户端常见故障及定位处理 数据库常见故障及处理 数据库常见故障及处理 【故障一】 启动数据库服务总是提示无法成功启动或启动后又立刻停止，如下： 【定位】 数据库所在服务器IP或端口更改，而未及时写入sql.ini文件中 数据库常见故障及处理 【解决方法】 在数据库所在的服务器上，进入sybase安装目录，在ini文件夹下找到sql.ini，将其更改为正确的配置。保存后再手动启动sybase服务。 数据库常见故障及处理 【故障二】 配置中心服务器时，测试数据库连接，显示“连接数据库失败”。 【定位】 1、配置错误。检查zxconfig中的数据库相关IP地址、端口、用户名、密码和数据库名称是否正确。 2、数据库服务未启动。检查数据库所在机器的“服务”中，sybase服务是否启动。 3、未注册OLEDB中的sybse客户端动态库sydaase.dll. 4、数据库端口未打开或被占用。 数据库常见故障及处理 (1)在电脑上打开“运行”，进入“cmd”，输入“netstat –an”，检查在查询结果中是否有数据库的5000端口，如下： 数据库常见故障及处理 (2)再输入“telnet 25 5000”，检查是否能telnet成功，如下: 【解决方法】 1、确保配置正确。 2、将sybase服务启动。 3、在“运行”中进行注册，注册语句为 regsvr32 “sydaase.dll的路径” 4、若数据库端口未打开或被占用，则检查数据库所在服务器上是否有其他程序使用相同的端口，然后将机器重启，重新打开数据库服务。 数据库常见故障及处理 【故障三】 查询不到历史数据，告警信息不上报。中心的打印信息中出现dberror2的情况。 【定位】 查看中心服务器打印的日志详细情况，检查是否出现如“segment is full”等字样。如有，则说明空间不够，需手动进行扩充。 数据库常见故障及处理 【解决方法】 1、登陆sybase central，点击“连接”并登陆进入所使用数据库。 数据库常见故障及处理 数据库常见故障及处理 数据库常见故障及处理 【操作技巧】 SYBASE卸载后，其服务无法完全卸载。 1、“服务”中停止sybase所有服务。 2、重启机器。 3、执行卸载。 4、清除注册表项：\\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SYBASE\Server\server_name和server_name_MS、server_name_BS、server_name_HS等服务。 5、修改注册表项：\\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session?Manager\Environment\?删除sybase所有特有环境变量。删除path变量中的引用。 数据库常见故障及处理 6、删除相关的服务引用的注册项。\\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services中的健值。 7、重启计算机，以更新对注册表的改变。如果有“事件查看器”警告，表示未完全删除。 8、在“服务控制面板”中验证是否删除AS服务。?如果没有，查看看?ControlSet001?和?ControlSet003?中的相同健。 9、删除安装目录（sybase\data）。 10、重新进行安装AS服务 。 服务器报错信息说明及故障定位 服务器报错信息说明及故障定位 【说明】 1、启动服务器 ，回车出现横着的箭头，敲入help，可看到帮助提示 2. 日志有DEBUG/INF