人工售补票机操作试卷.pptVIP

人工售/补票机操作 人工售/补票机的功能 对票卡进行出售、分析、更新、加值、续期、退票和读取交易记录的操作。 一票通与交通卡 出售票卡必须满足的出售条件 一票通要求状态为“出站”或“初始化”且无余额。 一卡通要求状态为“未启用”状态且余额为零。 2.1出售单程票 3.EFO操作员补票指南 免费出站票：对车票完整但无法读出、车票已被回收以及交通卡已刷出站的乘客，操作员根据实际情况出售免费票给乘客。 付费出站票：对于无票或者认为物理损坏单程票的乘客，需要按最高票价出售付费出站票。 4.分析操作指南 4.1交通卡加值 交通卡授权情况 已获认证，可正常授权：可进行相应交通卡操作。（SC通信正常） 已获认证，降级授权：可正常使用，网络通信正常后，须进行正常授权申请。 未授权：无法进行加值，须进行相应授权申请。 有收据与单收据 在有收据状态下，每笔交易都会打印一张收据，可以单击“有收据”按钮关闭该功能。 若要打印单张收据可在充值前点击“单收据”按钮。 4.2交通卡续期 在EFO分析界面下，可以点击“续期”将有效期设定为当前日期加两年。 4.3交通卡历史查询 4.4交通卡优惠恢复 本月消费已达到优惠条件但由于不确定原因使优惠信息丢失。可单击“恢复优惠”按钮。 4.5退票 对于状态为“售票”，且售票车站为本站，时间为当天的单程票，可根据乘客要求，在BOM分析界面下，进行退票。 5.诊断与维护