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ＣＳ战略的真正内涵是双赢营销摘自论文资源库 　　摘 要 CS战略是企业营销活动的出发点，而其真正内涵则是双赢营销，即顾客先赢，企业后赢，而只要顾客先赢，企业就应该也一定能赢。这无论从理论上还是实践上都是必须的。 　　关键词 CS战略；顾客让度价值；顾客总价值；顾客总成本；双赢营销；心智模式 　　 　　伴随市场经济的发展，面临知识经济的挑战，市场营销的新理念越来越被人们所认同。同时在市场经济的激烈竞争中，企业纷纷使出解数，开展CS活动。然而，这种活动是否有一定的界度，它的底线在哪里？其真正的内涵又怎样理解? 本文愿就有关问题谈点粗浅认识。