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供应链管理 1、供应链产生的现实背景 （1）技术进步加快 （2）市场竞争加剧 （3）客户需求的多样性 （4）经营理念/管理模式的转变 2、传统管理模式的主要特征 市场环境特征——以规模化需求和区域性的卖方市场为主 生产方式特征——少品种、大批量生产，专用流水线 管理组织特征——多级递阶控制的组织结构，管理跨度 （4）管理思想和管理制度特征——集权式，稳定和控制 （5）竞争模式——以规模求效益 资本的高投入和教育、科技的低投入大规模生产，需要大量土地和劳动 的特点是简单重复劳动。 企业与社会的关系、企业与企业的关系以企业为中心，企业间是纯粹竞争关系 3、供应链的定义 供应链是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 4、供应链基本构成 供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、仓储和运输提供者 供应链的基本功能 产品/服务开发、生产运作、营销、分销、财务运作、客户服务 供应链的特性 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 供应链的目标供应链整体价值最大化，供应链的价值为最终产品对顾客的价值与满足顾客需求所支付的供应链成本之差。 供应链盈利或供应链剩余是供应链所有环节共享的总利润，供应链盈利越多，供应链越成功。 物流、信息流、资金流对供应链成功至关重要供应链决策的内容 1）供应链战略决策长期 外包决策、供应链结构、选址（厂房、仓库、呼叫中心）、产能 设计、资源配置 2）供应链规划中/短期 战略决策阶段确定的资源是固定的，规划应当在战略决策阶段给定资源配置范围内制定和执行，目标是供应链价值/盈利最大化。 （3）供应链运作日常 订单的安排、运输路线设计、人员配置运作阶段的目标是降低不确定性，优化供应链 绩效 9、供应链管理与物流管理的关系 物流管理是为供应链服务的，物流的效率、效果、质量和速度直接影响着供应链运作的流畅性。 相对物流管理而言，供应链管理的特性如下： 供应链管理的供应链管理的供应链管理强调组织供应链管理对共同价值的依赖性 5）供应链管理是“外源”整合组织供应链管理是一个动态的响应系统 战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同的目标，即竞争战略所要满足的顾客至上的理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间要一致。课件上有个战略匹配的图 没有一种供应链战略永远是正确的。 对于特定的竞争战略，总有一种恰当的供应链战略与之匹配。 战略的匹配要得到企业高层和各部门的协作。 响应型供应链和效率型供应链之间的区别 主要目标 以最低成本供应需求 对需求做出快速响应 产品设计战略 以最低成本产生最大绩效 利用模块化方法，通过延迟实现产品 定价战略 因为价格是最主要的客户驱动力，所以边际收益较低 因为价格不是主要的驱动力， 所以边际收益较高 维持生产能力的柔性来缓冲需求/供 应不稳定性 最小化库存以降低成本 维持缓冲库存以应对需求/供应的不 确定性 缩短，但是不能以增加成本为代价 大幅缩短，哪怕付出巨大成本 根据成本和质量选择 按速度、柔性、可靠性和质量选择 供应链绩效的驱动要素 （1）设施：供应链网络的地理位置 库存：原材料、在制品、成品、备件 运输：运输路线、运输工具信息：整个供应链上设置、库存、运输、成本、价格、客户需求 等信息 采购：有谁来实施特定的供应链活动，主要指外包决策（生产、仓储、运输、财 务、人 力资源等） 定价：产品/服务的价格 分销网络的评价顾客需求的满足、运作成本 分销网络的设计（重点复习，） 根据行业、产品特性、供应链目标等的不同，供应链分销网络可分为六种： 分销网络的影响因素响应时间 产品多样性 产品可得性 顾客体验 上市时间 订单可视化 可退货性电子商务对客户服务的影响 响应时间电子商务模式由于库存离终端客户远，因此对于一般产品而言响 应时间较长；而对于软件、服务等能通过网络直接消费的产品而 言，响应时间极短产品多样性 （3） 产品可得性 （4）顾客体验 （5）产品上市时间 （6）订单可视性 （7）退货 （8） 顾客直销 （9）定价和产品组合 5、分销网络实践 网络结构及都具有重要的作用 网络结构对供应链具有长期的影响 分销网络的排他性 产品属性、价格会影响顾客的购买渠道 电子商务与实体网络的结合 供应链网络决策1）设施作用：设施的角色、流程 2）设施布局：选址 3）产能分配：设施的能力配置 4）市场和供应分配/供需分配：库存、运输成本的决策 网络设计的影响因素（了解） 战略因素 技术因素宏观经济因素关税和税收汇率