组织行为学第2章人格.pptxVIP

第2章 个体行为、人格和价值观第一页，共五十八页。环境因素价值观人格知觉情绪和态度压力2.1个体行为与业绩的MARS 模型个人特质激励行为和结果能力角色认知第二页，共五十八页。SMBARAR员工激励（Employee Motivation）是指个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚毅程度的力量。目标：努力的方向强度：为达成目标付出努力的数量毅力：持续努力第三页，共五十八页。SMBARAR能力（Employee Ability）包括成功完成任务必备的先天禀赋和习得才能胜任特征人与 工作的匹配策略甄选 selecting开发 developing重新布置工作 redesigning第四页，共五十八页。SMBARAR角色认知 （Role Perceptions）是人们对不知给他们或对其要求的工作职责的了解程度。知道布置给他们的任务是什么知道不同任务和业绩期望之间的优先顺序知道完成任务的首选方法第五页，共五十八页。SMBARAR环境因素（Situational Factors）包括超出员工直接控制的条件，这些条件会约束或促进他们的行为和业绩。外部环境顾客偏好经济环境复杂性 动态性内部环境时间人预算物质设备第六页，共五十八页。2.2组织里的人格当员工在谈论他们的经理时，用风风火火、富有才识、敢作敢当等词语来形容。这时员工其实已在一定程度上在谈论他们的经理的人格（个性）了。第七页，共五十八页。2.2组织里的人格人格（Personality）：是每个人特有的持久的思想、情绪和行为模式，包括其背后的心理活动过程。它是使得我们相似或区别于他人的一组特征，也是人的一组相对稳定的个人在各种不同情况下的行为表现。外部特征– 可观察的行为内部状态– 由行为推出的思想, 价值观等改变其行为以适应环境第八页，共五十八页。人格的形成：先天和后天Nature vs. Nurture of Personality先天影响：基因或遗传遗传解释50％的行为倾向和30％的性格倾向。如： 明尼苏达州的研究 - 双胞胎有类似的行为模式后天影响社交、生活经历、学习也影响人格性格随着时间变得稳定，一个主要原因是人们在成长的同时会形成更清晰严格的自我意识。执行功能使我们的行为与自我意识保持一致。随着自我意识的成长过程中变得更清晰和稳定，行为和人格也会因此变得更稳定和一致。第九页，共五十八页。人格研究的主要内容 气质 性向 特质 管理个性 态度* EQ第十页，共五十八页。 气质多血质（血液多——活跃）胆汁质（黄胆汁——易怒）粘液质（粘液——缓慢）抑郁质（黑胆汁——忧郁）第十一页，共五十八页。四种气质特征多血质：活跃好动、反映迅速、善于交际、善于适应变化的环境、经历旺盛、兴趣广泛，但注意力易转移，情感变化大而不持久（适于多变、多样化工作）粘液质：安静、稳重沉着、情感反应缓慢而持久、情绪不外露、自制力强、注意力不易转移，踏实，有些因循守旧。（适于规则的、较持久的工作）胆汁质：直爽、精力旺盛、有激情、波动大、易于激动、反应迅速、行动灵敏而有力，自制力差。（适于反应灵活、快速的工作）抑郁质：敏感、感受力强、多疑、情感丰富不外露、谨慎、细心、反应迟缓、优柔寡断。（适于严谨、细致而持久的工作）第十二页，共五十八页。人格----气质因气质而指导多血质：聪明、机灵----采用“点到为止”胆汁质：不可抑制、有目的的采用“激将法”粘液质：稳定、坚毅、面薄害羞，采用“响鼓不用重锤”抑郁质：善于思考、过于谨慎，采用“润物细无声”第十三页，共五十八页。性格决定命运--Jung 性向外向内向爱交际、依赖、镇静、有信心、信任人、适应、热情紧张、激动、情绪不稳定瑞士心理学家荣格（Carl Jung）将人格分为内向和外向两类。在此基础上，另一位心理学家S.R. Maddi把人格划分为四个镇静、有信心、信任人、适应紧张、激动、情绪不稳定、冷淡、害羞低忧虑 高忧虑第十四页，共五十八页。艾森克特质理论两个基本方面 特质稳定不稳定稳定内向稳定外向活跃迟疑不稳定内向不稳定外向忧郁暴躁内向 外向 第十五页，共五十八页。U.S.心理学家卡特尔提出的16种人格要素 特质 16PF乐群性聪慧性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性适应与焦虑型内向与外向型感情用事与安详机警型怯懦与果敢型心理健康专业成就创造力新环境中的成长能力第十六页，共五十八页。人格的五要素模型(CANOE)责任感Conscientiousness谨慎、可靠、自律随和性Agreeableness有礼貌的、和蔼的、有同情心神经质Neuroticism焦虑、敌对、压抑开放性Openness 富有想象力、有创造性、好奇、敏感