旅游景区营销管理讲义.ppt

第九章 旅游景区营销管理 第二节 旅游景区管理的一般程序 ~~标准的windows桌面~ 金海雪山 度假酒店 结果。。。。。。。。。。。 4.处理结果 景区市场预测的内容：旅游市场环境预测、需求预测（需求总量预测、客源预测、需求结构预测）、旅游容量预测、价格预测、占有率预测和效益预测。 旅游景区市场预测方法： 按逻辑方法划分：定性预测、定量预测、推理预测、 按数学方法划分：时间数列法、相关分析法 按模型的抽象程度划分：趋势外推模型、结构模型、 方针模型、定性模型 （三）景区定位 三、旅游景区市场营销要素 旅游市场营销组合（ MM）：指旅游企业为达到在目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合。 —市场营销组合（4C）： 顾客价值（Customer Value） 顾客成本（Cost to the Customer ） 便利性（Convenience） 沟通（Communication） (一)旅游景区市场营销组合的特征 1、营销策略组合的多因素和多层次 —旅游景区促销策略、营销手段的多样化。 2、营销策略组合的多方案 —根据消费者的不同需求，准备多种营销策略组合方案，根据具体情况，选择最优的营销策略。 3、景区自身可控因素的组合 —根据旅游目标市场在不同时期的