商务接访礼仪解析.ppt

五 拜访礼仪的注意事项 （1）拜访应选择适当的时间 （2）如果和接待者是第一次见面，应递上名片 （3）敲门用食指，力度应当适中； （4）如果接待者因故不能马上接待，可以静静等候； （5）主人接待时，主人不让座则客人不能随便坐下； （6）与被访者意见相左时，不要争论不休。 一 馈赠礼品的礼仪 （一）确定馈赠目的 （1）交际 （2）巩固关系 （3）酬谢 （二）选择礼品 （1）投其所好 （2）轻重得当 （3）要有意义 （三）把握馈赠时机 （1）传统节日 （2）喜庆之日 （3）企业开业庆典 （4）酬谢他人 （5）重逢、惜别时 （四）馈赠的注意事项 （1）包装要精美 （2）礼品标签要清洁干净 （3）适宜的送礼场合和态度 （4）注意送礼时间间隔 （五） 赠礼的艺术 （1）精心包装 （2）适时赠礼 （3）举止大方 （六）赠礼的原则 1 轻重得当 2 因人而宜 3 尊重习俗 4 适用美观 二 接受礼品的礼仪 （一）接受礼品的原则 1 礼貌受礼 2 婉言拒绝 3 礼尚往来 （二）接受礼品的原则 1 表示感谢 2 让对方感到你的愉快 3 重视别人送的礼品 （三）接受礼品的注意事项 （1）不应拒绝 （2）适当赞美 （3）予以回礼 三 拒收礼品礼仪 （一）如何拒收 （1）在24小时内作出反应 （2）如果送礼人是善意的，对他应做出解释 （3）如果送礼另有所图，可告诉对方收礼不合适 （二）如何面对礼品被