文明审计 简版文明计 简版.doc

文明审计和审计职业道德建设 王丽萍 截止目前，我厅以及鹤壁、许昌、南阳、安阳、信阳市审计局已蝉联多届获得“全国文明单位”荣誉称号。这是河南审计人的光荣和骄傲。 文明审计的由来 第一个层面 　2006年国家审计署根据《国家公务员行为规范》和有关规定，并结合审计工作实际制定了《审计机关文明礼仪公约》，规定了审计干部工作、生活等方面的文明礼仪，是审计干部在日常工作、生活中应当共同遵守的行为准则。 　　审计机关文明礼仪公约 　　一、总 则 　　1.为加强审计机关精神文明建设，提高审计干部文明素养，树立社会主义荣辱观，努力构建和谐机关，根据《国家公务员行为规范》和有关规定，结合审计工作实际，制定本公约。 　　2.本公约规定的办公、审计、生活等方面的文明礼仪，是审计干部在日常工作、家庭生活和公共场所中应当共同遵守的行为准则。 　　二、办公礼仪 3.认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署。下级尊重上级，服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。 （相互尊重） 　　4.坚守工作岗位，注重工作效率，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。 （工作纪律） 　　5.严于律己，宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，制怒谦和，团结协作。由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，要真诚道歉。 （做人的心态） 6.工作着装整洁、美观、得体、大方，符合国家公务人员职业特点。出席重要公务活动时，男士穿正装，女士穿职业装或套装。 （着装） 7.工作称谓要符合身份，下级对上级以姓氏加职务相称，上级对下级或同级，可称职务，也可直呼其名。党团会议或活动中均以“同志”相称。 （称谓） 　　8.进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入；出入房间时随手关门。 　　9.客人来访要起身相迎，主动询问来访目的，及时解决问题或帮助引见他人，不能马上解决时要讲明原因并致歉，临走时要起身相送。 （待客礼仪） 10.相互介绍时先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者；自我介绍时先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。 11.彼此握手用力要适中，年轻者、男士、职位低者要先等长者、女士、职位高者伸手后再接握，如任何一方已伸手示意，另一方要马上接握。 　　12.递送名片时应将名片正面朝向对方，双手呈上，接受者应双手接过，浏览后方可收藏。 　　13.相互交谈时双方要保持一定距离，讲话者目光要照顾到在场的每个人，运用手势时避免指点对方。聆听者要目光专注，保持呼应，不随意打断别人讲话。 (谈话的礼仪) 　　14.接拨电话要互致问候，礼貌谦恭。接听者在铃响3遍之内接听，主叫者主动自我介绍并证实对方身份。通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。 （电话礼仪） 　　15.参加会议要严格遵守时间，不得无故缺席，并在指定位置靠前就座；会议进行中保持会场安静，将手机等通讯工具调成振动状态，不做与会议内容无关的事情；会后礼让退场，将废弃物带出。 （与会礼仪） 　　16.遵守办公楼管理规定，维护办公环境卫生，服从有关人员管理，出入机关大门主动出示证件，骑车人自觉下车。 　　17.爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。 　　三、审计礼仪 （文明审计） 　　18.坚持依法审计、客观公正，严谨细致、廉洁自律，大力弘扬审计精神，自觉维护审计干部良好职业形象。 　　19.现场审计开始前，向被审计单位介绍情况，宣读《审计署关于加强审计纪律的规定》。审计期间自觉遵守被审计单位的有关规定。 　　20.审计中需要被审计单位提供资料或向有关人员询问情况时，态度和蔼，语气适中，借阅资料要打借条，询问情况要做笔录。 　　21.与被审计单位交换意见时，态度诚恳，不卑不亢。对不同意见要正确对待，讲清道理，耐心解释。 　　22.审计结束时，主动与被审计单位道别，感谢支持，及时归还办公室、有关设备和借阅资料。 　　四、生活礼仪 　　23.坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语；语言运用要准确简明，轻重得当，尊重对方。 　　24.养成良好卫生习惯。保持仪容整洁，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。 　　25.培养良好饮食习惯。节约粮食，不剩饭菜，不酗酒。在公共场所就餐时不大声喧哗。 　　26.自觉遵守公共秩序。不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。乘坐 公共交通工具时排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。 窗体顶端 　　27.外出旅游特别是出国(境)旅游时，要提升旅游文明素质，纠正不文明行为，遵守所在地区的法律法规，尊重当地居民的风俗习惯。 　　28.外出住宿和就餐时，尊重服务人员，多用礼貌用语，不刁难、歧视服务人员。 　　29.与人承诺要守信，与人相