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现场人际关系管理教学讲义 宝钢现场管理组织 第1节 宝钢现场管理的基础工作 1、 标准化工作 分技术标准、管理标准两类 技术标准包括产品标准、工艺标准、操作规程、检修规程、设备维护、安全技术规程、环境卫生规程。 管理标准包括工作程序、工作标准、工作方法，如工作流程图、岗位工作图、信息传递图等。 作业长在本作业区要建立管理标准内容主要有： 科学的选择最优化的管理流程图 将管理流程图形成书面化文件 建立相匹配的作业区管理体系 实施、监督保证日常管理体系的正常运行 建立和完善标准化 作业长日常管理工作的基本程序： 确定与一流目标衔接的管理基准 掌握现状事实 制定计划 明确5W 1H 即何时、何地、做什么、谁负责、如何做、为什么。 实施检查计划执行 事前有计划,事中有控制,事后有分析 处理问题 2、 定额 定额工作是指各类技术经济定额的制定、执行和管理工作，定额是在一定的生产技术条件下，对人力、物力、财力的消耗、利用或占用所规定的数量界限或标准。包括劳动定额、设备定额、物资定额、期量标准、流动资金定额、管理费用六个方面。 3、 计量工作 包括计量检定、测试、化验等方面的计量技术和计量器具的配备及使用等管理工作，是对采用科学计量手段，对采购、占用、消耗、销售物资的量和质的数值进行测定。 4、 信息工作 现场需要的资料的收集、处理、传递、储存、反馈等管理工作。主要包括原始记录、统计台帐、各类报表、档案资料、数据库等。比如热轧部推行的《作业长管理手册》，将安全、生产、设备、质量、成本、计量等信息汇总，作业长人手一册，每天记录、月度总结，季度检查，养成了科学管理的良好习惯。 5、 以责任制为核心的规章制度 现场在生产、技术、经济等项活动中所需制定的规则、章程、制度、办法、规定等，是全体员工工作中应遵循的规范和准则。如岗位责任制度、奖罚制度、质量控制制度、领料制度、上岗资格审核制度、上下班制度等。编制注意科学性和严肃性。比如冷轧部作业长共同制定并不断完善的各作业区的“综合评估体系”，按安全、质量、生产、队伍、成本、标准化作业、劳动纪律、精神文明和用户服务十个方面定期对作业长和员工进行考核，形成制度，为提高汽车板钢材的用户满意率打下了坚实的基础。 6、 5 S管理和定置化管理 5 S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养 通过整理，把与生产现场无关的物品清除掉，通过整顿，把生产现场需要的物品放在规定的位置，使现场每位员工养成清扫、清洁生产环境的习惯，提高人的素质，使人、设备、物、场所始终处于最佳结合状态，以达到文明生产、安全生产的目的。 为了实现人与物的有效结合，必须依靠信息媒介的指引和确认。信息媒介物有五种理想状态： 场所标志清楚（确认信息）； 场所设有定置图（引导信息）； 位置台帐齐全（引导信息）； 存放物的序号、编号齐备（确认信息） 信息标准化（物品流动时间标准、数量标准、摆放标准等） 宝钢主生产线自一期建设以来一直坚持的：“劳防用品穿戴标准化、员工行为规范化、物品摆放定置化”的“三化管理”，对落实现场文明生产，体现员工良好素养起到了积极的作用。 宝钢管理的组织和层次 宝钢的管理层次与传统企业的管理层次有区别： 在宝钢主生产线，纵向组织结构呈现两头大、中间小的倒酒杯型，其特点是“一提即起，一放即稳”。基层管理的重心在作业区。 “公司”是经营决策层和专业管理层 “二级分厂、三级分厂、作业区均属作业管理层 作业区下面的班组属自主管理层。 宝钢现场管理的劳动组织 作业长很重要的一项任务是把人员组织好，分工协作，各司其职，让有限的人员安排到最需要、最合适的岗位上。 作业长在现场组织中的作用是： 分工协作，优化配置人员 科学定员 按工种、技术要求、工艺过程科学分工 在定员、分工基础上合理配备人员 合理安排人机关系、人与劳动工具、与产品的关系 不断调整适应内外环境变化 2、优化现场劳动组织 精干效能 培养员工成为对岗位尽心、工作安心、业务专心、有协作精神的智能型员工。以工作满负荷为标准，宝钢作业区中的班组一般不少于三个，作业区成员一般不少于15人。否则要考虑撤并作业区、班组或人员。 竞争择优 提倡一专多能，培养员工多能工、大工种的劳动技能。 动态组合 开展作业区（班组）团队、员工个人两项业绩排行榜劳动竞赛，按月、年进行考核评比，根据公司生产经营目标进行有序的动态组合。尤其要注重把班组长队伍调整好，充分发挥班组骨干人员的作用。 3、提高员工素质 知识和技能 从事本岗位的业务知识、动手技巧、熟练程度、排除故障、提高精度、降低消耗的能力及积累的工作经验与技术技巧。 心智模式 根植于员工内心的思维定式、认识规律、思维方法 非智力因素 包括提高员工的