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论企业诚信服务的发展趋势摘自论文资源库 摘要：本文在准确表述企业诚信服务的基础上，分析了销售服务的理论基础在于商品使用价值的完整实现，从故障分布规律的“浴盆曲线”入手，揭示出商品售后服务的四个规律。 nbsp; 关键词:诚信 售后服务 消费者 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 0 引言 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 企业诚信服务实际是指诚信销售服务。是指伴随商品交易过程进行中为全面实现商品使用价值而对购买者实施的劳务、信息、技术输出等一系列活动的总称。只有准确地把握住销售服务概念的内涵，才能够在此基础上进一步研究分析销售服务的理论基础，内容、分类、费用、网点设置、发展趋势等一系列问题。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 1 商品使用价值的完整实现 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 马克思主义政治经济学认为，商品的使用价值和价值是对立统一的，使用价值是价值的物质承担者。商品必须具有使用价值，耗费在商品生产上的劳动才会被社会所承认，形成价值。但是，生产者要是自己实现了产品的使用价值，就不能拿出去交换，实现其价值，而要实现其价值，就得放弃其使用价值。一切商品，对其生产者不是使用价值，对其