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中小企业的总经理应具备的能力和基本素质1、制度化和程序化管理。2、选好人、用好人。3、责任心+悟性=成功责任心： 认真、诚信。 b、从小事做起，从细节管起。 c、具有创新意识。 d、求胜欲望非常强烈等。悟性： 有自动、自发的能力。 b、善于分析、判断、推理和应变的能力等。4、作为一名最高管理者，首先要把责任放在第一位，淡化权利。5、权利尽量能“分散管”的分散管，能“公开化 ”的公开管，要严格自律，千万不要大权独揽，以权谋私。6、建立完善的制度和监督体系，能有效得对最高管理者和其他管理者进行制约和控制。7、在日常管理中： 要多学习和掌握管理公司所需要的基本知识，成为管理公司的全才。 最高管理者要盯住你的下属，并能及时指出下属在管理中所存在的问题，使他们在工作中有一种紧迫感。 三、处理和决策公司突发事件。 8、不断完善工作制度和业务流程再造工作等。 总经理能力要求 1、成熟能力 成熟是指了解一个人的感情和价值，以及控制感情上的苦恼、彷徨和孤独的能力。高级管理工作有相当大的压力，总经理必须懂得如何有效地利用他们的感情去管理自己和别人，有些专家强调身居高职的总经理需有精神恢复力。2、发展能力 发展能力是指了解一个人的局限性，能把反馈带到班子里，接受新挑战，以及学习和发展等方面的能力。学习已越来越被认为是使企业和个人改观的重要手段。3、人际关系才能 人际关系能力涉及总经理在企业内的不同等级建立和发展关系的全面能力。人际关系能力特别强调行为技能。4、影响能力 影响能力涉及使别人接受你的意见，按你的意愿行事，以及阻止别人履行与你意见相反的事项。这种影响力可能是总经理最重要的但又常常被忽视的能力之一。然而，在高级经理层，影响力的性质问题，相对而言，仍处于缺乏探讨的状况，而且事实上，经常把它看做是企业行为中一种偏离正路或机能障碍的因素。我们强调的是影响技巧和了解施展手腕行为对于总经理的重要性。5、领导能力 近些年来，对领导能力的强调已经到了几乎把总经理的每一素质都归人此类的地步。领导能力是一个明确的和重要的人际关系过程，它是帮助别人克服障碍完成共同目标所必要的。为了做到这一点，总经理需要有广阔的视野以及授权给下级的能力。6、凝聚能力 凝聚能力是指建立高级管理团队并把企业内各个不同的大单位团结起来的能力。建立和管理一个有效的高级管理团队是关键的事情，因此，也需要有看得广并把企业中那些特别大而且复杂的部分融成一体的能力。 约翰——哈维?琼斯在帝国化学工业公司任职时，改组了董事会，使它从集中争夺地盘中解脱出来，成为真正的领导班子。他还把企业的若干部分，如石油化工部门和塑料制品部门结合在一起，以便使企业统一和集中起来。7、洞察能力 洞察能力指了解靠什么去推动别人以及他们是怎样看世界的能力。有才能的总经理能运用洞察去判断其他人可能安排的日程和可能采取的行动。这种能力潜存于总经理的影响、领导和凝聚能力之下。总经理的工作不仅要抓紧功能和技术问题，而且还要抓住人力问题、日程和行动等比较难以捉摸的领域。正如—位专家指出的：“只关注自己的总经理，对其他人的失败是麻木不仁的。他们注定要失败的，因为他们自己所儆的事是有限度的。”8、定向的能力 定向的能力涉及了解、塑造和引导环境的能力，使之有助于短期与长期目标的实现。这就要求对外部市场问题和内部机构问题有观点、有重点、有阐明的能力，并且能设计结构和过程以处理这些问题。9、专长能力 多年来，许多专家以各种方式指出，总经理的知识基础如何影响他们高效率运转的能力。专长能力不仅涉及具备总经理职责所需的功能知识，而且更重要的是，具有超越任何一个特殊功能领域的界限而看到外部情况的能力。10、外部能力 外部能力包含了解企业外部发生的事件和变化的重大关系的能力。这种能力已被一些专家强调——尤其是在战略领域是更为重要方面。然而，它也是个所有人都很容易忽视的方面。通常，人们都强调总经理领导能力的人际关系方面、他的智力和分析能力方面是重要的。外部能力是必不可少的。据称，美国汽车工业的许多问题是忽视外国竞争对手，尤其是日本人正在加速前进的结果。正如克莱斯汽车公司经理谈到20世纪80年代该公司的成就时评论说：“那时我们醒悟到他们正在咀嚼我们这个事实，它们占据了市场的20％。单凭这一点，他们就是在削弱我们。”10、企业内能力 企业内能力是指设计和建立一个有效运转的企业所需要的知识。总经理必须了解企业的重要组成部分，在需要时修必和改变它们。假设已知公司结构调整的速度和范围，那么就很少有人会怀疑这一特殊才能的重要性。有位专家认为总经理起最大的潜在的杠杆作用的工具是设计机构，包括推动工作运转的体制、