第15章 沟通第5章 沟通.doc

第十五章　　沟通 一、名词解释 1、沟通　　2、正式沟通　　3、非正式沟通　　4、双向沟通 二、单项选择题 1、沟通主要是指（ ）。 A.机与物的沟通 B.人与物的沟通 C.人与人的沟通 D.人与机的沟通 2、传统组织内最主要的沟通流向是（　　） A.上向沟通 　　B.下向沟通 　 C.横向沟通 　 D.外向沟通 3、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（　）A.传递者、接收者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 11、组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（　） A.链式沟通 　　B.Y式沟通 　　C.轮式沟通 　　D.环式沟通 12、信息的发送者和接收者空间距离太远、接触机会少，由此造成的沟通障碍属于（　　） A.主观障碍 　　B.客观障碍　　 C.沟通联络方式的障碍 　　D.信息失真 13、下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（　　） A.链式沟通 　　B.全通道式沟通 　　C.轮式沟通 　　D.环式沟通 14、一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（　　） A.链式沟通 　　B.环式沟通 　　C.Y式沟通 　　D.轮式沟通 15、对信息收集工作进行控制的关键是（　　） A.如实报告 　　B.开辟渠道 　　C.时效性强 　　D.多快好省 16、信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（　　） A.编码、译码、反馈 　　　　B.沟通主体、编码、译码 　　 C.编码、译码、沟通渠道 　　D.沟通主体、沟通渠道、接收者 17、组织中沟通的目的是（　　） A.安排工作任务 　　B.信息共享　　 C.进行决策 　　D.规划目标 18、非正式沟通能够发挥作用的基础是（　） A.组织中有非正式沟通的渠道 　　B.非正式沟通必须公开 　　 C.组织中良好的人际关系 　　 　　D.组织中有良好的制度 19、对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（　　） A.集群连锁 　　B.随机连锁 　　C.密语连锁 　　 D.单线连锁 20、信息层层传递、筛选，容易失真，各个信息传递者所接收的信息差异很大，平均满意程度有较大差异，具有这些特点的沟通形态是（　　） A.环式　　 B.轮式 　　 C.Y式 　　 D.链式 21、主管人员工作繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。这种情况下应选择的沟通形态是（　　） A.环式 　　B.轮式 　　C.Y式 　　D.链式 22、下列选项中，不属于沟通主观障碍的是（　　） A.个人心理因素的差异 　　B.沟通方式选择不当 　　 C.组织结构过于庞大 　　　D.上下级之间的不信任 23、兼具轮式和链式优点的沟通形态是（　　） A.环式 　　B.轮式 　　C.Y式　　 D.链式 24、下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ ） A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果 D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 25、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ 　） A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好 B正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 26、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（ ） A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况 B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C.全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神 D.链式网络比全通道式网络能激发士气，增强组织的合作精神 27、假定请你主持召开一个由公司有关的“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法（ ） A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C.及时打断这些发言以发表自己的意见 D.及时提供资料，证明这些意见的错误 28、环式沟通与轮式沟通最大的不同在于（　　）： A.环式沟通是封闭的 　　　　B.环式沟通的速度快，效率高 C.环式沟通的渠道少 　　　　D.环式沟通的组织士气高昂 29、某公司内部建立了计算