[质量管理老7种工具..pptVIP

本案例的质量特性（结果）为（计算机）“课程考试成绩偏低”。 为了找出原因，学校组织任课老师、教研室主任、教务处主任、学生代表、家长代表座谈，各抒己见，找出主要原因、第二层原因、第三层原因，直到能发现具体的原因并能提出具体的措施为止。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要原因 1．人员 2．机器 3．材料 4．环境 5．方法 6．测量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要原因 人员 　 　 　 　 　 　 第二层原因 　 教师水平低 教学任务重 没有认真备课 学生原因 　 　 第三层原因 　 　 　 　 　 旷课太多 基础差 确认原因及 采取措施 　 　 　 　 　 加强检查、教育和处罚 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要原因 机器 　 　 材料 　 　 　 第二层原因 　 投影仪故障 计算机数量太少 　 教材不合适 　 　 第三层 原因 　 　 　 　 　 内容太深 习题太少 确认原因及 采取措施 　 　 立即购买足够电脑 　 　 　 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要原因 环境 　 　 方法 　 第二层 原因 　 室温偏高 　 　 理论教学太多 第三层 原因 　 　 电风扇损坏 　 　 确认原因 及 采取措施 　 　 　 　 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要原因 测量 　 　 　 　 第二层原因 　 考试不合理 　 　 　 第三层原因 　 　 过分偏重理论 强行记忆内容多 题量大 确认原因及 采取措施 　 　 　 增加操作、技能性题目 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接原因 旷课太多 计算机数量太少 强行记忆内容多 可采取的措施 加强检查、教育和处罚 立即购买足够电脑 增加操作、技能性题目 至此，我们找到学生成绩低的最直接、可以采取措施解决的原因如下： 下面是如何绘制直观的因果图。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 测 考试 成绩 偏低 人 机 料 环 法 业务水平低 备课不认真 任务重 学生原因 基础差 旷课多 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 因果分析图作图注意事项： 所要分析的质量特性问题，应提得尽量具体、明确、有针对性 1 原因的分析，应细到能采取具体措施为止。 3 大原因不一定是主要原因。（可通过投票表决来确定，一般可确定3~5项） 4 对关键因素采取措施后，再用排列图等方法来检验其效果。 5 要集思广益。（以召开质量分析会形式，共同分析。） 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro