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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 总结范本：_________ xx年服装店长工作总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 xx年服装店长工作总结范文 店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 店长的工作职责: 1．了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4．负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。 5．负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。 6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。 7．定时按季节、酒店生意制定促销活动。 8．每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。 9．激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。 10．工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。 店长的工作重点: 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ①公司政策及当天营业计划的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．清点货品，准备、清点备用金。 营业中： 1．检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。 2．专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。 3．控制卖场的电器及音箱设备。 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9．收集顾客资料、反映问题并作好登记。 10．做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 1．核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。 2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3．检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1．参与营业人员的招聘、录用的初选。 2．对员工给予奖励和处罚的权利。 3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4．根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5．对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6．对店内的突发事件进行汇报、裁决。 货品方面 1．对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。 2．处理有质量问题的货品或及时退换。 3．每周对店内的货品做新的陈列、调配。　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动1店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会xx年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 xx年服装店长年终总结 半年总结|党支部工作总结|班主任工作总结 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用1%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升