韩俊峰汽车营销论文.docVIP

江西财经大学 自 学 考 试 毕 业 论 文 题 目 中国汽车服务营销体系 专 业 市场营销 学生姓名 韩俊锋 论文编号 准考证号 指导教师 2013 年度 上 (上/下)目 录 摘要　 ………………………………………………………………Ⅰ Abstract ………………………………………………………………Ⅱ 引言 …………………………………………………………………1 第一章 汽车服务营销理论……………………………………………1 第二章 汽车服务营销的作用…………………………………………2 第三章 汽车营销售后发展趋势 ……………………………………3第四章 如何开展服务营销…………………………………………4 第五章 总结 ………………………………………………………… 8参考文献（References）…………………………………………………9致谢 ………………………………………………………………… 10  中国汽车营销策略研究 摘要 二十一世纪的社会是一个服务的社会.服务业在各国国民经济中的比重已超过了一半,服务质量管理的优劣则成为为客户所提供服务优劣的关键,直接关系到企业的核心竞争力和盈利能力。随着居民收入水平的不断提高，生活水平和质量的水涨船高，私车也作为家庭生活一个不可或缺的部分进入到百姓的生活中来。汽车产业的迅猛发展使企业之间的竞争日益加剧，在经历了价格战和产品质量竞争阶段后，服务成为竞争的有利武器。本文通过对汽车服务营销理论的分析，得出了服务营销对企业的重要性，并在此基础上，对企业如何开展服务营销提出了几点建议。 关键词：服务营销、顾客满意、策略研究。 Research on automobile marketing strategy in China Abstract In twenty-first Century, the society is a service society. The proportion of service industry in the national economy has been more than half, service quality management quality is a key for the customer service quality, directly related to the enterprises core competitiveness and profitability. As income levels continue to improve, rising living standards and quality of private family life, as an integral part of the lives of ordinary people to enter into. The rapid development of automobile industry makes the competition between enterprises growing, after the price war and product quality competition stage, service has become a powerful weapon in competition. Based on the analysis of automobile service marketing theory, the importance of service marketing in enterprises, and based on this, puts forward some suggestions on how to develop enterprise service marketing. Keyword: service marketing、Customer satisfaction、Strategy Research 引 言 随