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让国策的旗帜猎猎飞扬 让国策的旗帜猎猎飞扬 ——县计划生育服务站先进事迹纪实 这是一个团结战斗的团队，这是一个锐意创新的团队。在计划生育服务行业，提起芷江侗族自治县计划生育服务站，业内人士和广大县内外被服务的对象都会情不自禁地竖起大拇指。他们为育龄群众提供的优质服务、为促进县内人口与计划生育这项国策工作的健康发展做出了傲人的成绩，得到了社会各界的高度赞誉。近年来，该站被湖南省计生委授予“甲级计划生育服务站”荣誉称号、被怀化市计生委授予“怀化市技术服务先进单位”荣誉称号、并年年受到县委、政府的表彰。 加大硬件建设，构建优质服务平台 “到芷江计生服务站做手术让人放心，不仅各项设施齐全、医疗人员的服务水平过硬，而且价格合理。”刚刚从该服务站做完手术的贵州省天柱县农妇游碧英对自己的朋友极力推介这个邻县的计生工作服务站。 金杯、银杯，不如群众的口碑。如今，除了为本县的育龄群众提供服务外，慕名而来的周边县（市）群众越来越多。 冷暖自知，创业路上所走过的风风雨雨无不铭刻在芷江计生服务站工作人员的心中。1987年，该站建站时仅两名工作人员，一间办公室，医疗服务设施非常简陋，要想做一台简单的手术都很困难。要发展生存的空间，就必须加大硬件建设，构建优质的服务平台。2004年初，向太权才上任就积极跑省市筹措资金100余万元，先后购买了大B超、血细胞分析仪、生化仪、监护仪、电子阴道镜等医疗设备，同时对住院部、办公室、招待所等住所条件进行了装修，添置了高压锅、新被子、床单等服务对象所必需的日常用品，使各方面的基础设施建设得到了很大的改观，设备及仪器更趋现代化，服务项目更趋多样化，服务领域更进一步拓宽。 创新管理模式，提供高效服务质量 “满足需求是解决今天的问题，适应需要是解决明天的问题，唯有引导需求才能有发展后劲，作为一名管理者，要宣传创新，激励创新，更需要实施创新”。在向太权的办公室，这条座右铭一直提醒着他作为管理者的责任。 加强管理，健全制度，以人为本是根本，激发活力是目的。芷江计生服务站通过建立健全各项规章制度，制定了一系列的目标管理责任制，按照“人定岗、责到人、勤督促、严奖惩”的原则，全站人员的责任意识、管理意识、服务意识明显增强，工作积极性明显提高。 用人性化的温情护理关爱服务对象是该站管理模式创新的自然延伸。“把服务对象的痛苦当成自己的痛苦，把服务对象的生命当成自己的生命。”是芷江计生服务站工作人员的真实写照。 杨春是该站的一名手术医生，平时手术很多，她经常累得腰酸背痛，但是再苦再累她都自己杠着，术后，细心的她总不忘为服务对象端上一碗热气腾腾的姜糖水。看到患者一脸的幸福，她觉得自己的所有辛劳都值了。 “是受了向站长的影响”。在芷江计生服务站，喜欢为服务对象做好事的医务人员都是这样发自内心地说。“向站长是个典型的‘拼命三郎’,我们要不努力工作，为他们提供优质服务，心里都好像对不起他一样”。 管理者是一个单位的灵魂，制度的约束力和人心的凝聚力是权衡单位走向的两个砝码。为了使全站职工尽量休息国家法定假，向太权总是主动加班做各种手术。据统计，全年应出勤253天，但是，他去年实际他出勤304天，超出勤51天，加班346次。 农村是计生服务的广大市场，加强国策宣传，帮助广大育龄群众排忧解难是该站创新管理的有力举措。近三年来，芷江计生服务站组织医疗小分队深入乡镇100余次，上门为广大育龄群众进行免费妇科病普查、低费治疗，检治人数达30000余人次，共低费治疗各种妇科病10000余人。同时，该站在保证无医疗差错事故发生的前提下，每年完成结扎、上环、皮埋、引产等计生手术3000余例，实现了每年100余万元的总收入，取得了社会效益与经济效益的双丰收。 着力学技重构，提高整体服务能力 一支好的医疗技术服务队伍，光有工作热情是远远不够的，拿得出、打得响、过得硬的团队更需要技术力量的支撑。 “是服务站的各项举措让我的服务技术不断成熟，这几年单位每年花在技术培训上的经费都有上万元，仅2005年-2006年两年间，站里就有6名医生分别晋升为副主任医师和主治医师，站里17名工作人员中，有14名专业技术人员，其中高级职称2人，中级职称11人。”青年医生杨春的话代表了大家的心声。 为了提高全站医务人员的计生技术服务水平，该站想方设法为医务人员搭建学技平台，定期到上级大医院邀请专家进站对医务人员进行业务指导和培训，同时还轮换选派医务人员到省、市大医院进行脱产跟班进修。在“请进来送出去”的同时，站里还积极鼓励医务人员在职自学，大力开展结扎、上环、引产等计生技术大比武和医学论文撰写等活动，全站上下兴起了比学习、比医技的热潮，全站医务人员的医学理论和医疗技术水平明显提高，结扎、上环、皮埋、引产