增强您的职场竞争力解析.ppt

改变自己实在是非常难的一件事 困难原因在于 你会主观认为你自己都是对的 别人都是错的 解决你和别人之间的冲突的奇妙关键 在于『你要改变！』 因为只要你改变、别人就会改变 只要你有所行动、别人就会有所配合 『彬彬有礼』是你开始和别人 建立亲善关系的基础 而且保证可以使您 『赢得别人良好的第一印象』 开始学习 待人以礼、尊重别人、懂得感激 别人来改善你的人际关系 良好的人际关系， 不但间接影响：使我们精神愉快 乐观进取，工作自然有冲劲、有效率。 更有上司赏识你，大家看重你， 朋友为你两肋插刀在所不惜， 客户喜欢和你来往， 还有许多人愿意协助你成功， ---等直接影响。 保 持 笑 容 1. 整天愁眉不展的医师治疗失误次数 是经常面带笑容医师的 2 倍 2. 80 % 以上青少年罪犯的父母都是 习惯脸上不带笑容的人 3. 男生通常对男生笑只有 12 % 但男生对女生的笑却高达70 % 4. 百货公司在推行微笑运动期间 销售业绩上升20 % 当你受到指责时或批评时 你尝试着平心静气脸上露出笑容回答 ：『谢谢你告诉我这些。』 总之；保持笑容 对着镜子 练习自己 最美的笑法 如 何 表 达 感 激 之 情？ 微笑、招呼别人用餐、 递一张纸条、分享你的喜悦、 使别人今天更快乐一点、 送个小礼物、说一句赞美的话、 帮一个忙、借一本书、握个手 打个电话给朋友、寄一张问候卡、 说一声『谢谢你』。 对情绪不好的人说些鼓励的话 每个人都有高潮与低潮 没有人永远幸运、也没有人永远倒霉； 如果你愿意给自己一个机会； 你一定会再寻回过去风光的日子。 你的明天会更好！！ 记住且记录别人的优点 它是世界上最美好的作品 他们是不会丢掉的 而且还会永远保存着 人活着 不是要「斗气」、而是要「斗志」 不是比「气盛」、而是要「气长」 不是「争一时」、而是「争千秋」 终 身 学 习 21 世纪的文盲、就是不肯学习 团： 专：专业 　　 才：才华 团队： 是要将有专长有才华的人 聚在一起共赴事功 团队是一小群具有相互才能的人， 致力于共同的宗旨，绩效目标 和努力途径并且共同承担责任 人才是逼出来的 优＝『人』＋『忧』 只有忧国忧民的人， 才能成为杰出的政治领袖； 也只有忧心忧危的人， 才能成为优秀的经营团队的成员 核心能力 2. 组 织 力 执 行 力 4. 应 变 力 1. 专业能力 做个专家 也做赢家 背对观众，全神贯注，浑然忘我的指挥者 面对观众，感受现场气氛，带动情绪，满足顾客需求的领导者 交响乐团 的指挥者 爵士乐队 的领导者 史丹佛大学教授 菲佛(JEFFERY PFEFFER) 与苏登(ROBERT SUTTON) 在“知行鸿沟”(THE KNOWING-- DOING GAP)某知名银行 六年来共请了四家企管顾问公司 就问题提出改进企划案 内容却都差不多???? 显然从来没有依报告采取任何实际行动 A C T I O N 核　心　能　力 公　司　地　位 在组织朝共同愿景 迈进中，为维持或 扩大目前在公司之 地位，其所需的 核心能力是什么？ 在未来组织发展中 欲参与高阶经营团队所需之核心能力 是什么？ 以目前的核心能力 能提升在目前公司 的地位（ＫＳＡ） 以目前之核心能力 重新组合、强化， 以适应＆提升未来 在公司之地位 未 来 现 在 未　　来 现　　在 组 织 Responsibility 永续经营、共同愿景 经营理念、企业文化 组织发展、经营策略 主 管 Consultant 咨商辅导(EAP) 授权赋能(Empowerment) 员工本人 Accountability 人格特质(PDP) 成就感．满足感 能力、态度 职 涯 规 划 职 涯 发 展 领导风格、咨商辅导 目前cc+未来cc 轮调 、 晋升 安置 、 退抚 人力资源规画 JA, JC, JD 组 织 设 计 职 务 设 计 教 育 训 练 绩 效 评 估 激励、 发 展 绩 效 管 理 CONSENSUS COMMITMENT 入对行、跟对人、做对事 职 涯 管 理 只有头路，才有生