贵阳颐和物业安保考概论.doc

贵阳颐和物业安保部转正考试题 一、填空题 1、安全防范技术手段包括 、 和 。（人防、技防、物防） 2、物业管理公司消防管理队伍的原则是 　　。 （每个管理处的员工都是公司的义务消防员） 3、消防工作的方针是　　　　　　、　　　　　。（预防为主，防消结合） 4、我国最高消防法律法规是　　　　　　 　。《中华人民共和国消防法》 5、“五防”工作是　　 、　　　　、　　　　、　　　 　、　　　　。 （防火，防盗，防爆，防破坏，防自然灾害） 6、巡逻工作的特点是　　　　　、　　　　　、　　　　 　　　。 （流动性、主动性、机动性） 7、治安管理的主要内容是　　 　、　　 　、　　 　　、　　　　、　　　。 （防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故） 8、安保员处理问题应遵循的原则　　　 　、　　　 　、　　　　、　　　　　。 （依法办事，照章执行，不循私情，以理服人） 9、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，常用的灭火方法　　 、　 　、 　　　 　、　 　。 （冷却法、窒息法、隔离法、抑制法） 10、世纪金源集团理念概括词 企业宗旨：诚信创业、造福社会 企业理念：以情服务、用心做事 企业精神：务实高效、开拓进取 11、世纪金源集团核心价值观 以人为本、诚信敬业、客户导向、开拓创新、团队精神 金源企业用人原则： 有德有才、破格使用；有德无才、培养使用； 无德有才、限制使用；无德无才、坚决不用； 12、金源价值取向 得到了就应当失去，失去了就会让你得到； 13、四个服务 上级为下级服务，二线为一线服务；上工序为下工序服务； 全员为客户服务； 14、金源企业六大支柱产业 1、房地产开发 2、星级大饭店 3、大型购物中心 4、金融资本运营5、矿业开发6、物业管理、 15、服务十字用语：您好！请！对不起！谢谢！再见！ 16、苑区管理处电话： 人事部电话： 监控室电话： 17、对讲机使用频道,客户： 工程： 安保: 18、便民电话： 19、本集团假期包括：病假、事假、婚假、丧假、分娩假、工伤假、年休假七种 20、着装 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 2 着装整洁，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露 3执勤时要佩戴好。京HX7851京HX7851渝A-2V505贵0-30072贵A-31567贵A35967贵AEZ688贵AEQ393贵A36251贵A36252贵AEH939贵ACR393 二、禁止乱搞男女关系 三、禁止酗酒闹事、打架斗殴 四、禁止监守自盗 五、禁止聚众赌博 三、金源人十大准则 一、追求诚信、正直、忠诚、谦虚、勤勉的人格理念 二、令行禁止与铁的纪律 三、廉洁奉公，踏实自律 四、务实高效、开拓进取的工作作风 五、追求技术进步和持之以恒的质量要求 六、争创效益与取之有道的经营准则 七、以身作则，敢为人先的干部队伍 八、敬业爱岗，认真做事的员工团队 九、有博大的胸怀与良好的心理素质 十、要有自觉、自发的奉献精神 四、安保员纪律 一、服从管理、服从安排敢于向违法犯罪分子作斗争； 二、坚守岗位、忠于职守，严格落实岗位责任制； 三、注意仪表整洁，讲文明礼貌； 四、值班时严禁做其它与执勤无关的事； 五、不能擅自带熟人进入宿舍内留宿，需要住宿时需要 领导批准； 六、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 七、廉洁奉公、不徇私情、不贪污受贿、不侵犯群众利益； 八、严禁安保员酗酒私开机动车辆或和私自动用公物及业主物品； 九、严格执行请销假制度，有事外出需请假，安保员需班长同意主管批准。班长请假需主管经理同意，公司主管领导批准； 十、遵守国家的法律法规及公司内部的规章制度。 五、安保员守则 一、遵守所有安全规定、公共财产及业主财产安全的规章制度。 二、执勤时讲文明礼貌，言行谨慎。 三、整理服装仪容，随身佩戴应急随身器材。 四、执勤中若发现行为可疑者应上前礼貌询问；在管辖区域内出现闲杂人员，应礼貌将其送到门口。 五、确保无未经允可人员进入辖区，来访参观者要求进入