追查问题的方法与提升敏感度试题.ppt

稽核類型 QSA : 系統稽核(機制面稽核) ＊ESD 管制、無鉛/有鉛區分管制、作業環境 5S、人員技能鑑 定、表單新舊版、有無 SOP、溫濕度管控…… ＊泛指一般性的、通用性的規範或要求。一般所依據的都是 ISO 作業規範 QPA：流程稽核(產品生產過程稽核) ＊標籤內容、使用的零件規格、測試程式版本、產品外觀、機 構尺寸、生產作業的順序、工程變更(ECN)的導入、製程變 更的導入(MSC)…… ＊針對個別產品在生產線的製造過程及產品本身是否符合標準 ＊依據的標準是產品個別的製造文件、檢驗標準、SOP、 稽核的目的 稽核的精神 稽核的責任 1.反映作業者不符合文件規範的事件----檢舉不合法 2.找出流程/系統漏洞---發掘不合理 3.協助作業者做他該做的事，而且確認做對 4.提供另一種想法給作業者----旁觀者清 5.找出生產製程的品質瓶頸---疏通水管 只有生產順暢，異常才會少 6.提供異常發生的預警---有火苗就要控制，不要等房子燒掉了還不知 道 提升異常敏感度的工具 追查異常的邏輯及步驟 追