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《心理行为训练》讲义 上海大润发有限公司训练中心 杨龙杰 心理行为 1、关于心理行为的案例 ----中国首位宇航员杨利伟进入宇宙 -----上海纺织服装业首次进入香港校服领域 -----飞机上的故事 -----老人仙逝前的愿望 -----一位店总经理的峥嵘岁月 -----一位学员进入系统前的往事沉浮 2、何谓“心理学”？ 心理学是研究心理行为的科学，其特点：一是心理行为，表示现代心理学研究的题材是行为，不再是传统意义上的“心”；二是科学性，心理学不再属哲学范畴，而是具有独立性质的一门科学。为此，研究心理学首先必须研究其“行为”性。 所谓“行为”：狭义解释是个体的外在表现，而且能直接观察和测量的活动。广义解释不仅是外在表现，而是扩大范围包括以观察所见的活动为线索，进而间接推测内在的心理活动或心理动机. 3、心理行为优良的十大标准 （1）自知：自我了解，自知自明，自知深浅； （2）自尊：自我尊重，自我尊严，以尊律己； （3）自信：自我信念，自我信心，坚定目标； （4）自强：自我强胜，自我强大，决不服输； （5）自制：自我约束，自我制约，自我克制； （6） 宽容：宽待别人，理解别人，宽容之心； （7）关爱：关怀别人，爱戴别人，充满爱心； （8）诚信：诚信务实，诚信至上，真心诚意； （9）责任：认清职责，明确任务，敢担责任； （10）双赢：围棋思想，没有输者，共同取胜。 人生目标 1、对人生与成功的深刻理解 （1）成功始于信念 ----信念就是你内心的欲望及其渴求达成的景象 ----信念 = 人生使命 + 人生目标 ----信念具有强大的驱动力 ----每个人都是带着使命来到人世间 ----上苍为每个人已经准备好了达成目标的动力 ----关键是您必须明确自己的信念是什么 ----组织必须在个人信念的基础上确定共同目标 (2)成功就是过平衡式的生活 ----平衡是最基本的生命法则 --个人：事业/财富/生活/服务/人群，不可偏废 --企业：员工/顾客/股东/社会/供方，均衡利益 --信念：态度要与愿景相一致 --创新与规划要相配合 --领导力与管理能力要相匹配 (3)成功的最高境界是心灵的宁静 ---“心灵的宁静是成功的最高境界”。这是创造成功学的缔造者、美国百万富翁拿破仑·希尔先生的观点。 --- 佛教认为：静生慧。 --- 诸葛亮说：宁静以致远。 (4)成功是向目标不断自我超越感悟幸福的过程。 (5)追求成功是人类的本能。 (6)成功基本法：20/80定律 ---成功20%靠自己，80%靠别人 ---花80%时间/精力/资金学习，花20%观念/方法 ---花80%时间/精力/资金为20%的优质顾客提供超过他们期望值的满意服务 ---花80%时间/精力/资金做20%最有价值的事情 ---花80%时间/精力/资金建立和不断维护20%最优质的人际关系 ---花80%时间/精力/资金建立一个可以自行运作并不断扩张财富的制造系统 2、职业生涯规划的八大步骤 ---认识自我 ---明确人生使命 ---建立人生目标体系 ---寻找导师与标杆 ---明确、建立、整合观念和态度 ---明确、建立、整合资源 ---制订切实可行的计划 ---不断追求卓越 (1)认识自我 ---你的核心竞争力是什么？ ---你的人生使命是什么？ ---你的核心价值观和信念是什么？ ---你的性格特点是什么？ ---你有哪些好的习惯或不好的习惯？ ---你现在拥有的资源是什么？ ---你对自己心态的把握能力如何？ ---你对自己的人生道路有几分把握？ (2)明确人生使命 ---每个人都是带着使命来到人世间 ---这个使命本身已经存在 ---我们只需要去找到它 ---大量的事例已经证明使命感的巨大作用 (3)确定人生目标体系 ---为什么80%的人都生活得很茫然？ ---为什么民营企业家群体在波浪式成长？ ---为什么许多令我们羡慕的“成功者”自己却苦恼十分？ ---因为人生必须有目标！ ---因为人生是一个不断自我超越感悟幸福的过程 ---因为人生需要过平衡式的生活 ---确定人生关键角色并为其设立目标 ---你要从使命开始建立目标体系 (4)寻找导师和标杆 ---人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步。 ---决大多数成功者都在关键的时候听从导师点拨。 a、杨济昌介绍《新青年》给毛泽东； b、徐特立告诫毛泽东“不动笔墨不看书”； c、毛泽东渊博的文史/豪迈的书法与袁吉六； d、黎锦熙在治学方法上对毛泽东的影响。 ---成功最有效的方法是向成功者学习。 (5)明确/建立/整合观念和态度 ---观念?决定?行动?结果?命运 ---态度?决定?行动?结果?命运 ---观念的核心是信念，信念的核心是价