[2008版质量管理体系标准教程.ppt

课程介绍 1 2 3 4 质量管理常识 ISO9000族标准基础知识 GB/T19000-2008标准基础知识 GB/T19001-2008标准讲解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分 质量管理常识 1.质量管理 ● 定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 ● 质量管理的活动 ◆ 制订质量方针和质量目标 ◆ 开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动 2.质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.质量管理发展阶段 20世纪20-40年代 20世纪40-60年代 20世纪60年代-今 20世纪80年代-今 质量体系 全面质量管理 统计质量管理 质量检验 1. 质量检验阶段 以检验方式控制和保证产品质量，制造与检验分离，建立终端检验 事后控制的防守型 未建立标准化 2. 统计质量管理 采用数理统计，对过程（工序）建立分析与检验，防检结合，以防为主。 过程控制的预防型 部分标准化 3. 全面质量管理 以全企业、全员、全过程，综合运用管理、技术和科学方法，从研制、采购、生产和销售进行全面的质量管理活动。 全过程、全员、全企业、多方法。 全面控制，以防为主的全攻全守型 严格的标准化管理 第一部分 质量管理常识 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分 质量管理常识 4.标准方面知识 ● 标准定义: ( GB.3935.1)是对复杂事物和概念所做的统一规定。 ● 标准制定分类： ◆ 国际标准（如ISO和IEC制定的标准） ◆ 国外标准: 美国、德国、日本、英国 ◆ 中国标准: 国标(GB)、行标、部标、地方标准、企业标准 ● 我国标准执行严格程度： ◆ 强制性标准：一般指影响人体健康或安全的产品所执行的标准。 ◆ 推荐性标准：强制性标准以外的其他产品标准和管理性标准。 ● 我国采用国际标准方式 一般有等同采用、等效采用、不等效（参照）采用三种形式。 等同采用国际标准应双标识。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二部分 ISO9000族标准基础知识 5 6 7 8 1 2 3 4 什么是ISO ISO9000族标准概念 ISO9000标准产生、发展 ISO9000族标准构成 ISO9000族标准特点 ISO9001与ISO9004 ISO9000在中国推行 推行ISO9000的益处 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二部分 ISO9000族标准基础知识 1.ISO：国际标准化组织 （ International Organization for Standardization ） ◆ 成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标 准化组织 ◆总部设于瑞士日内瓦 ◆推动和协调国际标准化工作 ◆推动国际贸易的发展 ◆ 110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国， 美国、日本、中国、新加坡等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二部分 ISO9000族标准基础知识 2.ISO9000族标准 ◆ 是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指“ISO/TC176