[2第二节制定决策.ppt

第二节 制定决策 引例：是什么局限了总裁？.doc 现代企业经营能否成功，首先取决于企业经营者是否能够对企业经营环境的变化及时作出正确的决策。 对企业经营者而言，这种决策能力的培养和提高尤为重要。在经济全球化的背景下，企业将面临更为激烈的竞争，但是，经济的发展也使市场蕴含着无限的商机。 在风云变幻的环境下，作为企业的决策者要面对瞬间的变革以及日渐复杂化的竞争环境。运用先进的方法、技术和手段顺利地完成正确的决策就成为了他们一项至关重要的工作内容。 决策的普遍性 1、作为个人需要作出决策 2、作为管理者的职责 3、决策在社会生活中无处不在 管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败。如果决定食物组织的资源再丰富，技术再先进，也是无济于事的。 ——赫伯特.西蒙 第二节 制定决策 一、决策的含义 二、决策分类 三、决策的过程与方法 一、决策的含义 所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。 （１）决策针对明确的目标。 （２）决策有多个可行方案。 （３）决策是对方案的分析、判断。 （４）决策时一个整体性过程。 关于决策： 1）决策主体： 可以是组织，也可以是组织中的个人； 2）决策对象： 要解决的问题，活动的选择，活动的调整； 3）决策工具： 方法、手段； 4）决策时限： 可为未来较长时期，也可仅涉及某个较短时段。 决策的要素： 1、决策者 2、决策目标 3、自然状态不以决策者主观意志为转移的情况 和条件（可能出现的情况及其发生的概率） 4、备选方案 5、决策结果 6、决策准则 决策有效性标准： 1）决策的质量和合理性 2）决策的可接受性 3）决策的时效性 4）决策的经济性 二、决策的分类 ⑴战略决策、管理决策和业务决策 ⑵程序化决策和非程序化决策 ⑶确定型决策、风险决策和不确定型决策 ⑷经验决策和科学决策 ⑸个体决策与集体决策 ⑴战略决策、战术决策的业务决策 按组织管理层次和管理内容，组织决策可以分为三级管理决策：即战略决策，战术决策和日常业务决策。这三种决策在不同的组织管理部门完成，构成了如图所示的金字塔式的结构。 ⑵程序化决策和非程序化决策 程序性决策是按预先的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题： ①重复性决策、 ②定型化决策、 ③常规决策； 非程序化决策则为解决不经常出现的、非例行的新问题： ①一次性决策、 ②非定型化决策、 ③非常规决策 ⑶确定型决策、风险决策和不确定型决策 ⑷经验决策和科学决策 经验决策是依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策。 科学决策是指决策者按科学的程序对，依据科学的理论，用科学道的方法进行决策。 ⑸ 个体决策与集体决策 如果决策的整个过程由一个人来完成，这种决策就称为个人决策。 如果决策的整个过程由两个人以上的群体完成，这种决策就称为集体决策。 1. 集体决策的优点 (1)决策条件更完备 (2)决策方案的多样性 (3)提高组织对决策方案的认可度 (4)使组织管理更加民主 2. 集体决策的缺点： (1)耗时过多 (2)少数人统治 (3)屈从压力 ⑷责任不清 通常情况下，与个人决策相比，群体决策的效率相对较低，质量较高。 集体决策的效果受群体大小、成员从众现象等因素的影响。专家认为5至7人的集体决策在一定程度上最有效。 三、决策的过程与方法 1、决策的特点 2、决策方案的原则选择 3、决策过程 4、组织决策的影响因素 5、决策的方法 1、决策的特点 1）目标性： 目标是组织在未来特定时限完成任务的标志； 2）可行性： 不仅考虑采取行动的必要性，而且要注意实施条件的限制； 3）选择性： 提供可以相互替代的多种方案，既有可能性，也有必要性； 4）满意性： 选择方案的原则：满意化原则，而非最优化原则； 5）过程性： ①组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合； ②这一系列决策中的每一项决策，其本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。 6）动态性：是一个不断循环的过