计算机产品营销实践探索.doc

湖南商学院 《计算机产品营销》实习报告 题　目 康星百货销售实习报告 姓 名: 学 号: 专 业: 班 级: 指导教师: 职 称: 计算机与工程学院 20年月 ………………………………………….. 1 1.1 实习的目的…………………………….........................1 1.2 实习的任务………………………………………….....1 2 实习计划………………………………………………….....1 2.1 初期准备……………………………………………....1 2.2 单位简介……………………………………………....1 3 实习过程………………………………………………….....2 3.1 实习的总体工作 ……………………………………………2 3.2 过程的详细介绍………………………………………. 2 4 实习分析与结论 …………………………………………….2 4.1 实习分析…………………………………………….. .2 4.2 实习结论……………………………………………....3 5 实习收获与体会………………………………………..........3 5.1 实习的收获………………………………………….....3 5.2 实习的体会………………………………………….....4 6 营销方案 ……………………………………………………4 课程设计(实习)评审表 姓 名 欧玉琪 学 院 计信学院 学 号 130922025 专业班级 计科1321 题 目 康星百货销售实习报告 评 审 意 见 评审成绩 指导教师签名 职称 评审时间 年 月 日  课程设计(实习)作品验收表 题目 参与人员 姓 名 班 级 学 号 设计任务与要求：作品完成情况：验收情况： 验收教师签名： 　　　　　　年 月 日 注：1. 除验收情况栏外，其余各栏均由学生在作品验收前填写。 验收情况栏由验收小组按实际验收的情况如实填写。 2015.8.01----2015.8.31 实习地点：岳阳康星百货 2.2单位简介 这次我实习的单位是岳阳康星百货。岳阳康星百货有限公司，主要经营批发、零售日用百货、服装、鞋帽、纺织品、日用杂品（不含烟花、鞭炮）、文体用品、工艺美术品（包括黄金、珠宝饰品）、皮具、钟表、眼镜、照相器材、五金、交电、家用电器、电脑、通讯器材（不含无线电管制器材）、，注册资本128万元，公司的办公地址设在步行街一百大厦我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我一天的工作及时发现空缺商品，及时补货。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。促销活动，我要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。明确现有销售情况, 再接再励配店长完成营业目标，一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质量，首先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），如果是13，那么是质量最差的。我在，在这期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知