[2008年团委总结2009年思路.docVIP

关于印发《绍兴市文物管理局团委2008年工作总结》和 《绍兴市文物管理局团委2009年工作计划》的通知 各团支部： 现将《绍兴市文物管理局团委2008年工作总结》和《绍兴市文物管理局团委2009年工作计划》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 共青团绍兴市文物管理局委员会 二O O九年一月十三日 共青团绍兴市文物管理局委员会 2008年工作总结 2008年，局团委在团市委和局党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，团的十六大精神，以加强团的基层组织建设、深化服务能力建设为目标，紧紧围绕党政工作中心，积极开展团的各项工作。在加强全市文物事业的发展和提升市区文化旅游产业的过程中，较好地发挥了团员青年应有的作用。回顾总结今年团的各项工作，主要体现在以下几个方面： 一、加强学习，注重团的自身建设 一年来，以基层团组织建设为重点，不断提高团组织自我完善和发展的能力，进一步提高团组织的吸引力和凝聚力，为提高服务能力奠定坚实的基础。 1、注重党政教育，加强学习。 一是加强党政思想学习，各团员青年在党组织的带领下，以各种形式学习十七大精神，学习相关的知识，进行思想汇报等，掀起学习热潮。二是加大推优入党力度，许多团员向党组织递交入党报告，共推荐优秀团员作为党的发展对象11名，经党组织进一步培养，正式加入党组织的有3名。 2、健全组织制度，提升管理。 为了进一步规范团的日常管理工作，夯实团员干部意识教育，08年继续执行团支部工作手册，真正做到工作有计划，学习有目标，思想有进步，生活有内容。一是做好基层支部改选工作，鲁迅故里、游客中心、沈园景区团支部、机关团支部都进行了改选，并作好交接工作。二是以团员证注册作为重要环节，及时做好新进单位的团员团关系的接转、花名册的建立、团费的收缴等工作。三是对团员青年进行问卷调查，了解团员青年的思想和需求，使活动更好的开展。 3、加强志愿者工作，培养社会责任心。 去年成立的文旅集团青年志愿者服务队今年继续充积极参与各项志愿者工作。我们为空巢老人服务，与贫困学子结队，“三五·青年志愿日”免费讲解活动，义务献血；为四川地震捐款，每位团员交纳特殊团费，共3150元，青年文明号捐款3000元，在团员青年中提倡一种互助爱心的氛围，进一步提高了团员的政治思想素质，树立了正确的世界观、人生观和价值观。 二、突出特色，努力提升品牌建设 我局80%的团员青年都是工作在景区一线的，以优质的服务水平为广大游客服务。“青年文明号”是一个青年团体的鲜明品牌，2008年，我局国家级青年文明号绍兴市游客中心继续提升服务品牌；兰亭景区、大禹陵景区和周恩来祖居创建了市级青年文明号。在创建过程中，我们结合实际，突出特色。 1、利用载体，履行爱国主义教育基地义务 我局下属开放景点中共有13个为爱国主义教育基地，其中国家级2个，省级6个。为更好地发挥爱国主义教育基地作为传播先进文化的重要场所和道德教育的重要课堂的作用，各争创单位不断创新基地的教育形式。经常到各中小学开展宣传教育活动，支持学校学生社团活动，组织学生参加假期修学游。兰亭景区为兰亭小学学生免费讲解，鲁迅故里与为前来参观的中小学生进行辅导，解读等一系列活动。活动的开展，有效推动了青年文明号的创建工作。 2、举行培训，提高自身业务素质 为了提高青年员工的业务素质培训，各个支部组织各式各样的培训活动。一是针对景区自身的特色，旅游服务的特殊性，按照ISO服务规范，开展旅游行业服务规范、礼貌礼节培训，兰亭与王羲之文化历史课，学习型景区座谈，电脑售票系统业务等培训，鼓励青年员工努力学习，不断提高自身素质；二是根据景区实际组织各种学习型活动，观看、学习关于“创新创业”的演讲比赛。积极参与公司讲解员比赛，培养团员青年对本职工作的热情，使员工队伍素质不断提高。为更好的创建青年文明号提供了基础。 三、力足岗位，发挥团的先锋作用 我局团员青年大多在一线岗位从事技术工作，为充分利用他们的优势，成立青年突击会，发挥好团员青年在单位中的生力军和突击队作用。一年来，我们紧紧围绕局中心工作，力足岗位，主要做了以下几项工作： 1．优质服务，塑造景区窗口形象 优质服务是创一流景区的关键，我们狠抓服务过程的每个环节，突出服务的个性化、人性化，积极开展旅游服务温馨工程，共青团员佩徽上岗，在景区入口设立咨询台，意见箱，提供休息影视录象、针线包、免费茶水、医疗救护、行李寄存等各项服务，发放服务质量评议卡和青年文明号服务卡，实行星级服务。 在搞好旅游服务的基础上，团员青年又在旅游要素配套上做足做透文章。针对小长假的推出，鲁迅故里免费开放的契机，积极整合资源，推出沈园夜游，跟着课本游夏令营等旅游项目，开展