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　　PDCA循环有以下四个明显特点： （1）周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下　　一个PDCA循环，依此类推。、 （2）大环带小环　类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体 （3）阶梯式上升　PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 （4）统计的工具　　PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。、 PDCA 也叫质量环，是质量循环提高的四个阶段也有人叫SDA. P－Plan，规定做事的程序，方法，目标。S-Standardization ,标准化，书面规定做事的程序，方法目标 D－Do，依照规定进行实施 C－Check，检查实施效果 A－Action，对不好之处采取纠正措施，如有必要，改进程序 1）本质量管理体系为文件化的体系，是一种形式。 2）文件的类型可以是纸面、电子文档等。 3）说明文件的结构层次及其相互关系。 4）标准要求的程序文件：文件控制、记录控制、不合格品控制、内审、纠正和预防措施程序 ISO 基础知识培训 第一章 基础知识介绍 1.ISO组织介绍 2.ISO：9000标准发展的进程 3.ISO标准的产生及推行意义 IS