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电子商务复习资料 第一章：电子商务概论 1、简述电子商务交易过程的三个阶段 答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。 2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。 3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。 2、简述电子商务产生与发展的基础。 答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。 2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。 3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。 4、电子安全交易协议的制定。 5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。 6、热衷于电子商务的人们。 3、简述电子商务中的四流。 答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。 2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。 4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。 4、简述电子商务的发展形势。 答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途： 电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。 电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。 对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。 对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。 5、我国电子商务的发展趋势。 答：1、纵深化趋势：由于电子商务的基础设施逐步完善，我国传统企业发展电子商务的深度将进一步拓展，个人参与电子商务也会越来越多。 2、个性化趋势：个性化定制性信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然，对所有面对全体消费者的电子商务活动来说，能否提供多样化的服务，是确定成败的关键。 3、专业化趋势：今后几年我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主。因而面向消费者的“直线型网站”前景看好。面向行业的专业电子商务平台发展潜力很大。 4、国际化趋势：我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。随着我国加入WTO，国外电子商务企业开拓我国市场的障碍将逐步消除。 5、区域化趋势：立足国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效果的必然途径。 6、融合化趋势：电子商务网站在最初的全面开花后，必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作等。 6、计算机网络的分类 答：1、按传输的带宽分类：有基带网和宽带网。 2、按网络结构分类：有以太网和令牌环网。 3、按传输技术分类：有广播式和点对点式。 4、按覆盖范围分类：局域网（LAN）、广域网（WAN）、城域网（MAN） 5、按网络的数据传输和转接系统拥有者分：专用网络、公用网络 6、按信息传输介质分类：无线网、有线网 7、按交换方式分类：有报文交换和分组交换 8、按网络的拓扑结构分类：星型、环型、总线型、树型。 第二章：电子商务基础知识 1、简述基于Internet 的EC的优点。 答 ：基于Internet 的EC的优点有： 1、费用低廉：其费用不到VAN的1／4； 2、覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落; 3、功能更全：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标； 4、使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸质单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译。 2、简述电子商务的分类。 答：（一）、按电子商务活动的性质分： 电子事务处理（无支付）:如网上报税、网上办公等。 电子贸易处理（有支付）：如网上购物、网上交易等。 （二）、按电子商务的参与对象分类： 1、B to B 电子商务：是商业企业对商业企业的电子商务。 2、B to C 电子商务：商业机构对消费者的电子商务，即企业与消费者之间进行的电子商务活动。 3、B to G 电子商务：是指商业机构对政府的电子商务，即企业与政府机构之间进行的电子商务交易。