[常见故障的检测与排除方法.ppt

? 2002 IBM Corporation 常见网络故障的检测与排除方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 常见网络故障的检测与排除方法  本节主要讨论计算机局域网络中常见的故障检测方法。 讲解与演示以下内容： 介绍网络故障的检测的方法与步骤，包括故障的类型、故障定位方法、故障排除的思路等。 使用Ping命令来检测和定位故障，以及Ping命令的使用方法和显示结果分析。 使用ipconfig命令查询计算机的网络配置信息，以及ipconfig命令显示结果分析。 使用arp命令查询地址转换信息。 如何使用pathping和tracert 命令来定位网络故障。 使用NetStat命令来查询应用程序的端口状态。 如何使用Windows XP/Server 2003系统提供的远程桌面服务功能来为用户排除系统故障和配置服务器系统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络故障的类型 物理故障? 如线路故障、路由器故障、主机故障等。 ?逻辑故障? 如网络设备的配置、网络协议故障、安全故障等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤一：确定是否是网络线缆问题 首先，在开机状态下观察网卡指示灯颜色： 通常情况下，集成网卡只有两个指示灯，黄色指示灯用于表明连接是否正常，绿色指示灯则表示计算机主板是否已经供电，正处于待机状态。因此，当计算机正常连接至交换机时，即使处于计算机处于待机状态（绿色灯被点亮），黄色指示灯也应当被点亮，否则，就表示发生了连通性故障。(不同型号网卡指示灯的状态显示不一样，平时要注意观察)。 若显示不通，要用测线仪测试网线，同时检查网卡是否有问题。 一般情况下网线不通的几率很高，网卡坏的几率较小。如果排除了线缆故障，则进行步骤二。 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 双绞线制作标准： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤二：判断是否为本机问题 不能上网一般都是本机故障引起的，个别时候可能是由于网络交换设备或代理服务器出现了问题。 确定是否本机出现问题的简便方法是询问网管和其他同事是否有同样故障。如若判断为本机问题，请进行步骤三。? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤三：确定是网卡故障还是IP参数配置不当 查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态，确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序是否正确安装，。 使用Ping和ipconfig命令来查看和测试ip参数配置是否正确，主要包括：IP地址与子网掩码、网关地址、DNS服务器地址。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤四：检查本机软件配置诊断故障 检查是否存在系统安全设置与应用程序之间存在冲突 用户权限限制 组策略配置限制 防火墙策略限制 检查应用程序所依赖的系统服务是否正常 检查应用程序是否与其他程序存在冲突 检查应用程序本身配置是否存在问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET