温州项目部机线资源管理办法.docxVIP

温州项目部机线资源管理办法业务资源日常管理办法（一）、AD及固话业务号线资源管理 ◆ 标准准确率大于98%；面板图资料准确并张贴机房及交接箱中；分线线序标示准确、清晰；拆机必须拆至分线盒；◆ 各环节人员职责1、线务员A、线务员完成手工台帐资源变更管理，每天对手工资料进行登记，对于具备能力的外线，建议直接提供电子资料。机线抽查时，外线必须提供手工资料或者电子资料。B、线务员工单（新装、移机、故障、拆机）报竣必须向调度提供资源信息。C、对存在有疑义的资源信息，二次反馈必须在7日内反馈到资源管理员处。2、新装、故障调度岗新装调度岗每天新装、移机AD工单报竣，外线必须提供资源信息如：直配用户提供机房、横列、直列（通常称：“主干”）的信息，交配用户提供机房、横列、直列、交接箱（可选）、配线； 调度将资源信息填写到新装工单跟踪表中。新装工单跟踪表每月一个表格（截止工单信息以当月最后一天的所有竣工工单为准，未竣工的工单放在下个月的工单跟踪表中）；B、每天的退网、拆机（包括单拆、移拆）的工单在工单跟踪表中创建一个子表进行跟踪，每天及时将拆机工单派发给外线进行拆机。直配用户向外线提供机房、横列、直列（通常称：“主干”）的信息，交配用户向外线提供机房、横列、直列、交接箱（可选）、配线；退网、拆机工单代维系统可提前竣工，但是电子表格必须填写外线真实的竣工时间。退网、拆机工单跟踪表每月一个子表（截止工单信息以当月最后一天的所有外线真实的拆机竣工时间为准，未竣工的工单放在下个月的工单跟踪表中进行跟进）C、每天下班前将新装工单跟踪表以邮件的方式发给机线资源管理员。故障调度A每天外线回故障单，凡是涉及到资源变更的。如主干坏，外线必须提供原直列信息，新直列信息；端口坏，外线必须提供原横列信息和新横列信息；配线坏，外线必须提供原配线信息和新配线信息。调度将资源变更信息填写到故障跟踪表中。故障跟踪表，每个月一张表格（截止工单信息以当月最后一天的所有工单竣工时间为准，未竣工的工单放在下个月的工单跟踪表中进行跟进）。B、每天下班前将故障跟踪表以邮件的方式发给资源管理员。2、线务员A、线务员完成手工台帐资源变更管理，每天对手工资料进行登记，对于具备能力的外线，建议直接提供电子资料。机线抽查时，外线必须提供手工资料或者电子资料。B、线务员工单（新装、移机、故障、拆机）报竣必须向调度提供资源信息。C、对存在有疑义的资源信息，二次反馈必须在7日内反馈到资源管理员处。3、资源管理员A、资源管理员完成电子台帐管理，每天根据新装、故障工单跟踪表的资源新增、变更信息的流水台帐及外线施工工单更新到对应机房的电子台帐。B、协助调度及外线完成退网、故障、拆机工单的资源信息的提供，并对涉及资源信息变更作好登记。C、将每天完成的资源更新明细发给项目部管理人员。D、每月1日提供资源更新月报，月报要能够说明本月完成多少资源的更新，未更新的必须说明具体的原因。E、对外线每天提供的资料进行准确性的把控。F、协助站长每月对每个片组的机房抽查一个机房，用于站长对线务员进行机线资源考核的依据。资源提供不全，提供资源错误的及时反馈外线当天处理，对于外线不处理或者推托的上报站长，站长未及时处理的上报项目部处理。站长（或者资源管理员）：对资源信息准确率进行核实，采取抽查的方式每月对个片组抽查一个机房。（二）、FTTH、LAN业务资源管理◆ 标准FTTH、LAN业务资源标签张贴率达到100%；FTTH标签信息全面标签内容包括账号、SN号、光分盒及端口号，LAN标签信息全面标签内容包括账号、端口；标签内容准确无误；拆机必须拆至分线盒；◆ 各环节人员职责1、线务员A、线务员完成手工台帐管理，每天对手工资料进行登记，对于具备能力的外线，建议直接提供电子资料。机线抽查时，外线必须提供手工资料或者电子资料。B、线务员工单（新装、移机、拆机）报竣必须向调度提供资源信息。C、FTTH业务光分线盒的光皮线端，外线必须在光分盒实装用户上贴上防水标签。D、LAN业务安装设备的2、新装调度岗A、每天新装、移机工单报竣，外线必须提供资源信息如：机房、光交、光分线盒线序及对应的第几口，标签是否已贴的信息； 调度将资源信息填写到新装工单跟踪表中。新装工单跟踪表每月一个表格（截止工单信息以当月最后一天的所有竣工工单为准，未竣工的工单放在下个月的工单跟踪表中）B、每天的退网、拆机（包括单拆、移拆）的工单在工单跟踪表中创建一个子表进行跟踪，每天及时将拆机工单派发给外线进行拆机。向外线提供机房、光交、光分线盒线序及对应的第几口的信息；退网、拆机工单代维系统可提前竣工，但是电子表格必须填写外线真实的竣工时间。退网、拆机工单跟踪表每月一个子表（截止工单信息以当月最后一天的所有外线真实的拆机竣工时间为准，未竣工的工单放在下个月的工单跟踪表中进行跟进）C、