建行学生惠服务营销策划报告[49p].docVIP

专升本实务专题 题目：“建行学生惠”服务营销策划 学 号 姓 名 2011030403311 田 琦 同 组 成 员 2011030403307 滑建霞 同 组 成 员 2011030403316 马 滈（组长） 学 院 商务学院 专 业 金融学 指 导 教 师 林妍梅 企业指导教师 协助指导教师 2013年05月02日 摘 要 “建行学生惠”这一专属服务的推出，为大学生金融市场带来了新的冲击，而如何快速抢占大学生市场是现阶段工作的重点。为了抢占未来高质客户，在目标市场中占有一定市场份额。我们通过实地调查法、文献研究法、问卷调查法和数据分析法，对“建行学生惠”的营销环境进行分析，发现“建行学生惠”具有优惠内容多样、自身品牌等优势，但同时也存在着认识度不高、办理人员不专业、宣传定位不准确，操作繁杂等问题。目前，大学生金融市场正处于一个完全竞争的市场环境中，虽然各家银行纷纷推出大学生金融产品，但市场占有率较小。随着大学生数量逐年增加，理财意识逐渐提高，机会与威胁并存，预示着“建行学生惠”的大力推广是有可能的。因此，我们有效运用 “4P”营销策略，再结合大学生自身的猎奇性，以新颖的、个性的、大学生接受的营销方式争取在多种产品并存的大学生市场分一杯羹。并通过开展具体的营销活动，增强大学生对“建行学生惠”的认知度，提供优质服务，提升建行的品牌形象。 关键词：建行学生惠 大学生 金融服务 营销策略 装订线 目 录 引 言 …………………………………………………………………………………1 1研究背景及目的………………………………………………………………………2 1.1研究背景……………………………………………………………………………2 1.2研究目的……………………………………………………………………………2 2文献综述……………………………………………………………………………3 2.1国内文献……………………………………………………………………………3 2.1.1国内关于商业银行营销理论的研究……………………………………………3 2.1.2国内大学生金融服务研究………………………………………………………4 2.2国外文献……………………………………………………………………………5 2.2.1国外营销理论研究………………………………………………………………5 2.2.1国外大学生金融服务研究………………………………………………………5 3研究方法……………………………………………………………………………7 3.1研究方法……………………………………………………………………………7 3.2研究架构……………………………………………………………………………7 3.3研究范围……………………………………………………………………………8 4“建行学生惠”服务营销环境分析…………………………………………………10 4.1大学生金融产品现状……………………………………………………………10 4.1.1关于目前大学生金融产品状况…………………………………………………10 4.1.2“建行学生惠”自身产品概况…………………………………………………11 4.2 “建行学生惠”营销环境的SWOT分析………………………………………11 4.2.1“建行学生惠”营销环境的优势分析 S(Strength)………………………………11 4.2.2“建行学生惠”营销环境的劣势分析 W(Weakness)……………………………13 4.2.3“建行学生惠”营销环境的机会分析O(Opportunity)…………………………15 4.2.4“建行学生惠”营销环境的威胁分析T(Threats)……………………………16 4.2.5结论………………………………………………………………………………18 4.3 目标客户群体特征分析…………………………………………………………19 4.4 “建行学生惠”的目标市场和市场定位………………………………………19 4.4.1目标市场细分……………………………………………………………………19 4.4.2目标市场的选择…………………………………………………………………21 5“建行学生惠”营销策划……………………………………………………………22 5.1明确营销目标………………………………………………………………………22 5.2确立营销理念………………………………………