[软件需求讲义第三部分.ppt

软件需求（三） 周勇 yzhou@sei.ecnu.edu.cn 没有什么比恰当的举例更难的了。 ——马克吐温 （Mark Twain） 要发明创造，你得有丰富的想象力和一堆废物。 ——托马斯?爱迪生 （Thomas Edison） 需求获取与需求分析 需求获取的方法 寻找客户的需求（导出问题） 理解用户的需要 定义系统 管理客户 需求建模 结构化分析 面向对象的建模 商业建模 用例建模 原型开发 第五章 需求获取的方法 获取需求是一个确定和理解不同涉众的需要和约束的过程。 获取需求的方法：面向目标，基于场景，面向方面，面向视点，基于知识。 需求描述语言可分为三种：非形式化、半形式化和形式化语言。 主要的获取方法 面向目标（Goal）的方法 基于场景（Scenario）的方法* 面向方面（Aspect）的方法 面向视点（Viewpoint）的方法 基于知识的方法 需求描述语言 非形式化语言 主要是指自然语言和进行了一些结构化的类自然语言，在目前实践中应用最为广泛。 形式化语言 主要以数学与逻辑的形式对系统需求进行描述，例如Z、VDM、STATECHARTS、Petri 网等。 半形式化方法 如图、表等方式，或者有选择的采用一些数学或逻辑的描述方式，试图兼顾可理解性和描述的准确性，在一定程度上兼具形式化语言和非形式化语言的特征（包括其优点和缺点），其代表例如PSL、SADT、UML等。 获取需求的案例 我们将要开发一个在线图书借阅系统系统。传统的借书方式要求读者亲自来到图书馆，这显得非常不方便，而且随着藏书的增加和读者群的增长，尤其而且大量的读者到图书馆，使得图书馆的场地不足，工作人员也不够了。所以想到借助网络，让读者通过网络借/还书，这样可以省掉大量的场地维护和工作人员成本支出，同时计算机可以方便的检索目录，让读者可以足不出户借到需要的书。为了把书送到借阅人手里，我们已经联系了快递公司，初步达成协议，由他们往返借阅人和图书馆之间，把图书送出和收回。读者在网上出示和验证借书卡，找到他们需要的书，提交申请，图书管理员确认后，就会通知快递公司来取书，当读者拿到书之后，快递公司需要把读者的签单拿回来以证明读者已经拿到了书。当然这个过程中，读者是需要付费的。还书基本上也是同样的过程。 第六章 寻找客户的需求（导出问题） 了解用户需求的第一步是在有关问题的定义上和用户达成一致。 用户陈述的问题往往是表面现象，我们有必要和用户一起挖掘出问题背后的问题，即找出问题的根源，从而从根本上解决问题。 确定系统的涉众，除了开发团队和用户等直接涉众，我们还要找到间接的涉众。 系统边界确定了我们系统的内涵，即它究竟包括哪些功能，可以解决哪些问题。 确定解决方案的约束条件。 在问题定义上达成共识 了解问题产生的根本原因（一） 鱼骨图 了解问题产生的根本原因（二） 帕累托图（Pareto Chart） 确定涉众和用户 涉众 (stakeholder) ，在软件开发项目中主要是指和这个项目有密切相关利益的人，他们共同感兴趣的就是需求分析阶段。这些涉众包括客户、用户、业务或需求分析员(负责收集客户需求并编写文档，以及负责客户与开发机构之间联系沟通的人)、开发人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理者和客户管理者。 确定涉众的问题举例 在线图书借阅系统中的涉众 确定系统的界限 定义系统的关键首先是要给出系统的边界。该边界把我们的系统和外部世界一分为二，换言之，系统边界确定了我们系统的内涵，即它究竟包括哪些功能，可以解决哪些问题。我们可以根据确定的系统边界给出系统的环境模型。它指出了我们的系统以及其它和它交户的系统之间的关系。 在线图书借阅系统的界限 确定解决方案的约束条件 潜在的系统约束 到期催还功能的约束分析 第7章 理解用户的需要 有效而直接的用户访谈技巧要求访谈者准备一个问题列表，目的是了解真实的问题和潜在的解决方案。 专题讨论会可以减少一部分需求冲突，绕开纷繁的情况得到需求列表，以此作为进一步分析的基础。 制作情节串联板就是使用工具向用户说明系统如何适应组织的需要，并表明系统将如何运转。情节串联板的类型包括被动式、主动式和交互式，其复杂度依次递增。 用户访谈 有效而直接的用户访谈技巧要求访谈者准备一个问题列表，目的是了解真实的问题和潜在的解决方案。 为了尽可能获得没有偏见的答案，需要确保提出的问题与背景无关（Context Free）。 用户访谈的五个阶段 开放性问题与封闭性问题 调查问卷 使问卷表尽可能的简短。通常，一个问卷表包含的问题不超过10-15个。 估计回答问题需要的时间。 确保问题是前后一致的，没有让人含混的理解 为了保证不