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1+X证书网店运营推广理论1

1.加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。[单选题]

A、提高商品的曝光度和竞争力

B、有资格向消费者提供prime配送服务

C、能够增加卖家获得buybox的几率

D、能够使用特瞬送服务(正确答案)

2.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。[单选题]

A、大码女装

B、修身收腰

C、包邮特价(正确答案)

D、平底皮鞋

3.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指[单选题]

A、商品名称

B、商品类目

C、商品属性(正确答案)

D、商品修饰词

4.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。[单选题]

A、一

B、二

C、三

D、四(正确答案)

5.智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。[单选题]

A、业务分析

B、知识挖掘

C、纠纷处理(正确答案)

D、训练测评

6.下面不属于速卖通DSR要素的是（）。[单选题]

A、提供的商品描述的准确性

B、沟通质量及回应速度

C、物品运送时间合理性

D、卖家服务态度满意度(正确答案)

7.速卖通平台商品图片数量要求为（）。[单选题]

A、5张

B、6张(正确答案)

C、7张

D、8张

8.Feedback分为3个等级，好评需要（）星。[单选题]

A、4-5星(正确答案)

B、3星

C、1-2星

D、3-5星

9.网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。[单选题]

A、商品发布(正确答案)

B、商品上传

C、宝贝上架

D、宝贝上传

10.商品发布时，类目的选择非常重要，类目选择不当会损失掉很大一部分流量，小李经营一家饰品店，想卖黄金手链，那么他应该放在哪个类目下呢？（）[单选题]

A、饰品类目下

B、黄金类目下(正确答案)

C、居家类目下

D、专柜施华洛世奇专柜

11.付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（）[单选题]

A、淘宝客

B、钻石展位

C、定价CPM

D、直通车(正确答案)

12.咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。[单选题]

A、与物流有关问题

B、与平台有关问题(正确答案)

C、与支付有关问题

D、与卖家有关问题

13.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）[单选题]

A、咨询对话(正确答案)

B、欢迎对话

C、售后对话

D、支付对话

14.14.店铺促销活动中（）应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。[单选题]

A、秒杀

B、店铺券

C、满减活动(正确答案)

D、节日活动

15.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。[单选题]

A、替代关联(正确答案)

B、替代互补

C、互补关联

D、交叉营销

16.（）是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。[单选题]

A、PV

B、UV(正确答案)

C、CPC

D、CPM

17.客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。[单选题]

A、会员等级

B、免邮次数

C、客单价

D、静默下单次数(正确答案)

18.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是（）[单选题]

A、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现

B、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制

C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素

D、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分(正确答案)

19.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。[单选题]

A、有已付款客户的订单不要催

B、不要强行催付

C、注意频率，不要重复催付

D、要给客户承诺(正确答案)

20.《电子商务法》对店铺经营者的影响是（）。[单选题]

A、应制定合法、合理的平台交易规则

B、应维护安全、健康的平台交易环境

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