企业培训评估方法分析..docxVIP

目录引言一、概述............................................................6（一）企业培训评估概述…………………………………………………………6（二）、企业培训评估的必要性二、BBT公司现状分析企业培训评估方法分析 ——以BBT公司为例摘要：当今是一个充满竞争的世界，企业要想生存和发展，必须要提高企业的竞争力。企业培训是提高企业竞争力的基础，BBT公司很重视培训评估工作，为了培训决定制定出严密和详细的计划来提高培训质量、保证效果，这也是这次培训最重要的目地同时也是制定培训计划的基础，我们从以上的基础结合BBT公司本身制定的培训评估标准，从学员、培训的管理者、领导或同事、培训评估部门四个层面开展培训评估工作，找出适合自己企业实际的培训评估模式或者改进或结合传统的方法进行培训然后综合的采用多种评估方法，客观、真实的培训评估效果，然后收到较好的效果。[关键词]:BBT公司；培训效果；评估方法；组织管理引言培训评估做为人力资源开发的重要手段，它不仅可以为组织创造价值，而且可以为组织获得竞争优势，更有助于企业迎接各种新的挑战和调整。培训评估的重要性已经毋庸置疑，但是效果又如何呢？很多企业的培训是“虎头蛇尾”，只重视培训前的过程，忽视培训的真正效果和真实性。因此，进行培训效果的评估是十分必要的，而且，我国目前许多企业的培训评估工作只停留在初级阶段。一是培训评估投入少，许多企业培训工作不舍得花钱，开展品种繁多的培训项目，但对培训评估工作不够投入，无法评价培训效果，使有些培训工作收效甚微；二是培训评估的方法欠缺，培训评估工作在我国处于探索阶段，方式、方法不够完善，特别是有些企业生搬硬套评估方法，没有运用适合企业自己的方法；三是没有做好柯克帕特里克的四个层次中的行为、结果层次的评估，即没有对员工培训后在工作岗位上行为的改变和对企业经营业绩带来的改变进行跟踪，且很多反应、学习层次的评估也流于形式[1]。现代培训来看企业主要是根据培训需求分析，在现代培训活动中培训需求分析是培训活动的首要环节它具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提。在根据培训需求的调查与确认它的目的是确定谁需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容。以上分析完后人力资源部就可以开始设计培训课程和培训方法的选择与组织实施培训。 概述（一）、企业培训评估概述 培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有的过程，包括事前评估与事后评估。事前评估是改进培训过程的评估，即如何使计划更理想的信息。获得定性数据，如对培训计划的看法、信任和感觉。事前评估有助于保证（1）、培训计划组织合理且运行顺利。（2）、受训者能够学习并对培训计划满意。事后评估指用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估，即受训者是否掌握了培训目标中确定的知识，技能、态度、行为方式、或是其他成果。事后评估还包括对公司从计划中获得的货币收益的测量。事后评估通常应用测试、行为打分。通过对事前事后评估的描述，就应该清楚为什么要对一项培训计划进行评估了。（1）、明确计划的优势和不足。包括判断计划是否符合学习目的的需求，学习环境的质量状况及培训在工作中是否发生了转换，（2）、计划的内容，组织并管理日程安排，场地，培训者及使用的材料，看看它们是否有助于学习和培训内容在工作中的应用。（3）、明确哪些受训人员从计划中获益最多，哪些人获益最少。（4）、通过了解参与者是否愿意向他人推荐该项计划，为何要参与计划，及对计划的满意度进行评估。（5）、收集有助于推销计划的信息，从而明确计划的成本和收益（6）、进行培训与不进行培训的成本与收益。（7）、对不同培训计划的成本和收益作一比较，从而选择一个最优计划[2]。培训评估是企业通过培训完后收集有没有达到企业所预期的目标和受训者的意见和建议是否满意，包括：（1）.培训目标定得合理吗？（2）.培训是否达到了预期目标吗？（3）.哪些目标没有达到?需要采取什么样的补救措施？（4）.受训者对培训计划的满意度。（5）.受训者的知识收获。受训后是否掌握了较多的知识，学到预期应学到的原理、技能。（6）.受训者对组织绩效的贡献。由于受训者培训前后的行为和态度的变化，不仅仅取决于培训过程和本身，还取决于组织环境的变化、培训期间个体的成熟程度、受训者对培训的认知等多种因素的复合作用。因此，必须设法从诸多变量中区分出培训本身的影响，可以用前测与后测、利用对照组两种方法区分。 传统培训评估的数据都是根据柯氏评估模型分析来的，柯氏评估模型分为四个层面：反应层面的评估。反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要测评受训者对培训的感受，测评的方法采用问卷调查法。（见表一）【