人力资源管理第二章分析.ppt

* 内容型激励理论 内容型激励理论，主要围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究，也称需要理论。 马斯洛的需要层次理论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 一、需要层次理论 生理需要 安全需要 感情需要 尊重需要 自我实现需要 低层次需要 高层次需要 第一级需要 第二级需要 第三级需要 第四级需要 第五级需要 * 中国职工的需要变化 正在由生存型向享受及发展型需要转变，新一代员工（2000年以后进入劳动力市场）比老一代员工（20世纪80—90年代进入劳动力市场）更强调成长、享受和发展的需要。 需要变化在城市尤为明显，现在的中国人讲究吃的要营养、住的要宽敞、穿的要漂亮、用的要高档。 * 泰勒的科学管理认为，金钱作为激励因素，能把不同的目标联系起来。 现在，如果没有对金钱的需要，人们是否继续工作？ 英国学者瓦（Warr）在1982年的调查表明，约70%的男人和65%的女人将继续工作，男女之间差别不大。有60%的非技术工人认为他们会继续工作。 另一学者哈帕兹（Harpaz）在1989年的调查显示，在被调查的6个国家的人群中，日本人继续工作的比例最高（占93.4%），英国人最低（68.8%），美国人居中（88.1%）。 * 如果人们不是为了金钱而努力工作，那他们工作是为了满足什么需要呢？ 人出来满足基本的生理需要和安全需要之外，还可借助于工作来满足社交、自尊和自我实现的需要。 管理中的应用 组织应善于发现每个员工的优势需要，并随员工的需要结构的变化而采取相应的管理措施。 * 二、双因素理论 激励因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 满足后则极满意 保健因素 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 未满足则极不满意 * 赫兹伯格认为满意的对立面应该是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意，激励因素和保健因素的满足程度又具有连续性。 满意 ———————— 不满意 传统观点 提供稍具挑战性的工作、成就与晋升等　激励因素连续性　提供具有挑战性的工作、成就与晋升等 ↓　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 0　没有满意 满意　+　 缺少薪资、安全、工作环境与福利等　保健因素连续性　良好待遇、安全、工作环境与福利等 ↓　　　　　　　　　　　　　　　　↓ -　不满意 没有不满意 0 * 三、成就需要理论 （一）成就需要理论的基本观点 1．成就需要 渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准，掌握复杂的工作以及超过别人。 2．社会交往需要（归属需要） 渴望继承紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 3．权力需要 渴望影响和控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 成功的管理者是怎样的？ ——较高的权力需要和成就需要 较低的归属需要 * 如何运用内容型激励理论 1、了解和调查员工的需要； 2、分类整理员工的需要； 3、对员工进行解释和说服教育； 4、逐步满足员工合理、可行的需要。 * 小资料：某物业公司员工的物质和文化生活需要 某物业公司是南方某市的一家国营企业，因经营问题变卖给香港一家公司而成为外资民营企业。该企业近三年利润逐年较大增长，2005、2006、2007年利润分别是80万、800万、2000万，2008年利润达到4000万，并积极筹备上市。 多年来公司未有过正规的培训，新上任的董事长及高管认识到统一思想的重要性，于2008年5月外聘讲师跟全体员工做了员工责任心和积极心态的报告，报告后组织讨论，收集了一些问题及意见、建议。如厂区路灯一直没更换，晚上走路害怕；新增员工的培训；澡堂卫生；食堂饭菜差；厂区缺少业余活动场所，职工打麻将、酗酒现象普遍等。工会还采取问卷方式帮助收集意见建议。从外聘讲师在2008年8月回顾厂区情况看，短短三个月内，厂区的卫生、照明和文化、运动设施得到了很大改善，兴建了羽毛球和篮球场地，建立了员工文化活动室。 * 过程型激励理论 过程型理论着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行