赢在执行(员工).ppt

* 赢在执行 原创：余世维 整理：左 勇 二〇一三年十二月 组织需要会执行的员工 执行的重点要素：诚信，负责，量化细节。 如此，执行方向不走编，执行效果不打折。 前 言 第一章 执行力决定企业生死存亡 什么是执行力？保质保量地完成自己的工作和任务的能力。领导者提出工作任务和要求后，如果我们能保质保量地完成，就叫做执行力。 一、员工缺乏执行力， 企业丧失竞争力 二、缺乏执行力的四种表现 1、“差不多”就是错； 2、不注重细节，不追求完美； 3、标准只是挂在墙上的废纸； 4、不会尽职尽责地做好份内的工作。 第一章 执行力决定企业生死存亡 三、高效执行的源泉(动力) 第一章 沟通的概念和目的 1、在行动中思考 2、在流程中改善 解决问题的过程就是一个不断总结、改进和完善的过程，一个成功人士就是通过解决一个又一个问题成长过来的。 一个拥有发现问题，思考问题和解决问题能力的人，一定是一个执行力非常强的人。 在企业中，执行力强的人多了，企业的战略才能被强有力地执行下去，企业才能发展。 第二章 态度决定结果 一、要做就做最好 不为失败找理由，不让抱怨成习惯。 1、多做事，少问“为什么”； 案例：《把信送给加西亚》故事 2、没有任何借口； 接受了任务就是做出承诺，完成不了自己的承诺,不应该找任何借口。 没有任何借口是执行的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和实名的态度。思想影响态度，态度影响行动。 案例：巴顿将军用“挖战壕 ”方法来选择提升的候选人 工作中是没有借口的，失败是没有任何借口的，人生是没有任何借口的。 第二章 态度决定结果 3、注意细节； 细节到位，执行力就不成问题。员工把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担。要认真对待，注重细节。 案例：“4美元先生” 4、领导在不在一个样； 被动工作的人永远不会成为成功者。 5、报喜也报忧，勇敢担责任； 报喜不报忧心态正是缺乏责任感的一种表现。 执行力强的人一定是勇于承担责任的人。 案例：中美妈妈对事件的不同处理方法 第二章 态度决定结果 6、抱怨会让问题恶化； 失败者天天都在报怨。 案例：陈武刚“克丽缇娜” 7、坦诚面对批评； 不要反驳，而认真倾听，有些观念自己不赞同，也要坦诚讲明自己的理由。 不要在批评目的，而是放在批评的内容上。在自己身边，时刻有一个督促你积极上进的人，是你走向成功的动力。 第二章 态度决定结果 二、点滴是大，诚信为本 人无信不立，诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优势的重要标准之一。选人首先要注重诚信，一个人一旦不诚信，他的执行力就会打折扣。 1、说了就要努力做到； 案例：日航酒店，准时开门营业 2、投入工作，享受乐趣； 一个人的诚信不仅仅是对公司的忠诚，还包括对自己事业的忠诚，其具体表现就是对工作的投入。 3、告别急功近利 诚信的人给人感觉是正直，务实，一个诚信的员工会按着自己的努力方向不断提高自己，在诚长的道路上不会随波逐流，迷失方向。 只有认真对待自己的工作，始终把诚信放在首位。就一定会让你的客户、公司、上司满意。 第二章 态度决定结果 4、充分的挖掘自己的长处； 员工的发展规划要与企业的以展规划相结合，找到一条自我实现的道路，每个员工都可以拥有两条职业发展道路，一条，专业发展道路，另一条管理道路。 5、与客户将心比心； 把自己当做客户，处处从客户角度出发，真正了解客户在想什么，他们需要什么样的产品和服务，并真正满足客户的真实诉求，这是真正的诚信。 案例：港龙公司行李延误 诚信员工对客户的感觉很在乎，这就是将心比心的一种体现。 第二章 态度决定结果 三、思想决定行为，培养阳光心态 思想决定行动，积极的思想会产生积极的行为。 人的学历、能力、运气、财产对成功并不起决定作用起决定作用的是积极的心态。 1、成大事者就会主动做事； 案例：华为的任正非---“狼的文化” 2、机会只给有准备的人； 人的一生被赏识的机会不多，碰到了就要马上抓住。积极的人就是非常会把握机会。 第三章 实现目标关键在执行 执行就是将目标进行分解，逐个落实的过程。 一、量化目标 高层要制定战略目标，中层更关注方法措施的制定和实施，基层则更注重一些具体的工作目标的实现。 量化目标就是用确切的数字来描述规划我们的目标 1、量化时间，提高效率； 时间本身就是一种成本，讲究时间效率很重要 案例1：F1方程式赛车换车胎 案例2：医院流程再选 事实证明：只要认真检查每个工作流程，总会找到可以节省时间的方法，通过流程设计，可以提高整个工作流程的效率。 2、量化成本，提高利润。 第三章 实现目标关键在执行 二、细节化目标 1、规范步骤，严格要求； 所谓标准就是一种严格要求，中间的每个步骤和每一个细节动作，都是经过设计，而且还