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勇于超越 追求卓越 ———浅谈对标管理的基本概念 二○一三年八月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对标管理的定义及内涵 二 对标管理的起源 一 对标管理的分类及特点 三 四 对标管理的作用 对标管理的主要流程 对标管理应注意的几个问题 华北公司对标指标体系简要介绍 五 六 七 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、对标管理的起源 三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。 见贤思齐焉，见不贤而内自省也。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、对标管理的起源 师夷之长技以制夷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、对标管理的起源 对标管理由施乐公司首创于20世纪70年代，当时施乐公司为同日本佳能、理光等公司在国际市场复印机制造、销售等领域竞争而开展对标管理，并取得了良好的效益。由此，对标管理开始在各大公司开展起来，到20世纪90年代中期，世界500强中已有将近90%的公司开展对标管理工作。如著名的埃克森美孚公司、GE通用电气、ATT美国电话电报公司等，对标管理已成为当时最受企业欢迎的三大战略管理方法之一，是企业改进经营与管理，提高综合竞争力，快速自我成长的有效方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、对标管理的定义及原理 企业持续寻找最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己不断改进，赶超一流公司，创造优秀效益的良性循环过程。 企业确立一个学习的“标杆”，将其全面解剖、分解和细化，找出在指标上、业务流程上、管理模式上的差距，不断向其学习、借鉴，进行持续改进，最终赶上和超过它的一种良性循环过程。 企业将关键业绩指标与最强的竞争对手或在行业中领先的、优秀的企业的关键业绩指标作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。 定 义 原 理 通俗解释 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、对标管理的定义及原理 在实际的操作中，我们往往采用“对标、对表、对照”管理手段，即：通过对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题。即从宏观目标、过程控制和微观细节方面，全方位地为企业管理提出整体解决思路，推动企业生产经营的不断优化和管理水平的不断提升。 对标 对表 对照 找出整体工作的目标和努力的方向 将标准或制度转化为表格，员工依照表格落实并执行 对照标准或制度提问题、抓细节、纠偏差 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、对标管理的分类及特点 内部对标 竞争性对标 对标管理 行业对标 特殊性对标 很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准。 对竞争对手进行详尽的分析，寻求产品或服务的竞争优势，从而实现企业自身产品与服务改进的一种对