百望税控盘服务体系规范介绍描述.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、 服务费收取率 七、具体考核项目 考核项目 考核内容 考核标准 考核公式 分值 备注 服务费收取率N4 以上年度发行的用户数，确定服务费的收取情况。 N4≥95%，得15分； N4=当年收取服务费户数/以上年度累计安装用户数×100％ 15 本考核项按全年累计计算 92%≤N395%,得10分； 90%≤N392%,得5分； N390%，得0分。 * 5、上门回访率 七、具体考核项目 考核项目 考核内容 考核标准 考核公式 分值 备注 上门回访率N5 统计年度内服务单位是否向辖区内每户企业提供了至少1次的上门回访服务 N5≥90%，得5分； N5＝上门回访数量/年底服务单位服务区域内用户数量×100％ 5 本考评项按全年累计计算，年内对于同一户企业的多次上门回访服务记为一次上门回访服务。 80%≤N590%,得3分； 70%≤N580%,得1分； N570%，得0分。 * 6、 信息上报 七、具体考核项目 考核项目 考核内容 考核标准 考核公式 分值 备注 信息上报N6 考核服务单位上报资料、反馈信息的准确性和及时性。资料信息主要分为两类