2014年针灸科总结及2015年计划.docVIP

针灸科2015年护理工作计划 针灸科在2015年将严格按照护理部要求，完善科室相关制度，进一步明确护理岗位职责，加强护理质量、护理安全，切实做好“以病人中心”的优质护理服务，不断提高护理管理水平,现将2015年护理工作计划安排如下： 一、认真做好优质护理服务 深化“以病人为中心”责任护士整体包干制的服务理念，每个护士管床数量≤8人，力争使病房床护比达到04：1。 二、开展中医护理工作 1、参照《中医护理工作指南》开展中医护理工作。 2、认真执行《中医护理常规及技术操作规程》积极开展辩证施护及健康教育。 3、要求护士熟练掌握本科常见病的中医护理常规，能够提供具有中医特色的康复和健康指导。入院评估中有中医辨证分型，中医专科指导。 4、积极开展中医护理技术项目大于5项，力争在今年新增1-3项,以发挥中医专科特色。 三、加强护理服务质量，提高护理人员整体素质 1、改进服务态度，提倡微笑服务，杜绝生、冷、硬、推的现象。 2、转变服务理念，增进护患沟通，构建和谐医患关系。 3、每月发放满意度调查表，征求患者意见。 4、每月召开护士生活会，总结当月护理工作，提高护理质量，确保护理安全，每季度邀请护理部参加。 5、每月召开公休会，征求患者意见，了解患者对护理工作的看法，提出存在问题，并积极解决患者需求，改进护理方法，每季度邀请护理部参加。 四、加强护理管理，提高护理水平 1、护士长认真制定科室年、季、月计划及周计划工作重点，做到工作有序，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。 2、每周随科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，加强医护之间的沟通。 3、每月组织护理业务查房一次，主要针对中医常见病，疑难病，危重病进行讨论，并定期邀请护理部参加，对存在的问题提出整改措施，并进行改进。 4、参加护理部组织的护理质量委员会、护士长例会，做到上传下达，对所反馈问题及时向护理人员反馈，并提出整改措施，进行积极整改，跟踪效果。 5、建议护理部在2015年选派科室护理骨干到上级医院培训学习，以提高护理人员整体素质。 五、护理质量安全 1、科室护理质量质控小组，每月对科室护理质量进行检查，并对护理人员进行考核，并与绩效挂钩。 ?2、护理文件书写规范方面，护士长及质控员要定期和随机抽查，主要查看患者入院评估表，医嘱单、体温单、健康教育是否及时完成，是否与医生统一，确保护理文件书写质量。 3、进一步强化了护理人员安全意识，加强查对制度，给每一位新入院患者佩戴腕带，65岁以上患者建立风险评估单及床头挂防坠床、防跌倒标识，杜绝差错事故发生。 4、做好病区消毒隔离管理，定期检查护士执行无菌技术操作、手卫生、医疗废物处理等情况，严格预防交叉感染的发生。 5、各类指标按护理目标管理标准执行 （1）、护理人员“三基’考核达标率100% （2）、基础护理合格率大于等于90% （3）、护理文书书写合格率大于等于95% （4）、急救药品完好率100% （5）、一人一针一管执行率100% （6）、健康教育覆盖率100% （7）、服务态度满意度大于等于95% （8）、科室开展中医技术项目每月不少于5项 六、业务学习 1、每月进行政治学习一次，以提高护理人员的综合素质。 2、认真参加护理部组织的各项理论学习，技能操作培训及各项考核。 3、科室每月组织护理人员业务学习，护士：一月一次，护 师：一季度一次， 主管护师：半年一次。全年完成中医技能操作培训12学时，完成中医理论知识培训2学时，专科专病中医护理10学时、护理文书2学时，并要求及时完成笔记，并参加考试。 4、做好实习护士及新增人员传、帮、带、教及临床教学工作。 七、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，及时与病区保洁员沟通，为病人提供安全、整洁、舒适的住院环境。 八、做好与医技科室、中西药房、洗衣房，后勤部的沟通工作。 针灸科 2015年1月1日 2015年针灸科优质护理服务工作计划 按照护理部工作要求，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，认真贯彻落实《护士条例》、《基础护理服务工作规范》的要求，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。现将2015年优质护理服务计划安排如下： 一 、深化“以病人为中心”责任护士整体包干制的服务理念，每个护士管床数量≤8人，力争使病房床护比达到04：1。 二、严抓护理质量，确保护理安全，杜绝安全隐患及医疗纠纷的发生。 三、公示并落实服务项目，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在