[网上店铺管理实验总结模版.docVIP

专业：电子商务 年级：2011级 姓名：赵丹 学号：3211040105 管理学院 2013 年5 月一、店铺介绍 随着计算机的普遍，网络不断延伸，使使用群体不断增加；还有一些C2C的交易平台如：（淘宝网），即方便了开店铺，又有很多的顾客。而且网上店铺的成本比实体店的成本低好多，风险也小；网上购物即经济又实惠，还方便。这使消费者的队伍不断增加。随着电子商务和物流的发展，网上店铺的兴起是趋势所向。 我很看重网上店铺的前景，在现实生活中，实体店的网络已趋于饱和，随之而来的竞争相当激烈。而且，实体店的选址也是很重要的，实体店的知名度是局限的。相对于网店而言，网店就有很大的优势，随着计算机网络生活化，C2C也快速的发展起来了。网店可的发展空间大；利润空间可调性大；来访的客流量大。如果网上营销做的好的情况下，还可以进军到黄金地段。 我的店铺主营业是女士服饰如：（连衣裙）。根据不同款式的衣服分类如：（体恤衫，针织衫，裙子，情侣装，等），再按不同的价位分为高、中、低；在同一价位时，分为情侣服饰和女士服饰。本店主打品牌是女士服饰，主要有：短裤，体恤衫，裙子，外套。外套有：女针织衫，小西装，休闲装。 我的店铺装修的清新自然，图片真实，规划清晰明了，店铺商品摆放合理。欢迎进店，本店产品货真价实！ 二、网店的结构和规划 我的网店要有好的新颖独特的导航栏，清晰美丽的图片。　从别人的店铺帖图，拍摄图片一定要突出商品，最好把前后左右能展现出来图片都放到商品展示栏里面一个好标题应该包含的内容=(1)商品名称+(2)商品所属店铺名称+(3)同别称+(4)商品价格+(5)商品必要的说明+(6)备注　（一）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)配、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)财务1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理；　品牌。/welcome.htm - 6 - 《网上店铺管理》店铺规划