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新员工质量培训 培训内容 Click to add title in here 4 如何辨别工作中的质量缺陷 什么是质量？ （1）关于“固有特性” 特性是可以固有的也可以赋予的。例如装配时的扭矩要求等技术特性。 （2）关于要求 必须履行的要求和愿望。 需求不同，质量要求也就不同，只有 满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 质量：一组固有特性满足要求的程度。 “质量是客户感受到的东西，客户是生产线中最重要的一部分。” ——戴明 “质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。 ——张瑞敏 海尔集团总裁。 什么是质量？ 质量的意义与目的 质量的意义与目的 意义 目的 提高产品的质量，提高市场的接受程度。 减少产品生产返工的成本，增加企业的效益。 质量是企业的生命 质量是达到客户要求的重要途径 质量是企业可持续发展的必要前提 增加客户的满意度，减少客户对产品的抱怨 质量意义与目的 案例： 讨论： 1.质量事故的发生对企业有什么影响？ 2.通过这些质量事故，在今后的工作中给你什么启示？ 质量意识 在我们参与生产的产品中，质量是否达到顾客的要求？有没有被退货？许多日常工作，我们是否都做好了？是否要经常返工？由于自己工作的失误？有误给公司造成经济损失？ 自己的城堡自己守！ 不管我们从事何种工作，都必须保证工作质量，以工作质量保证产品质量。保证工作质量的前提是必须树立了良好的质量意识。 质量意识 质量意识是指企业中每位员工对质量和质量工作的认识和理解 。 即追求产品质量更好，时刻关注工作成果，对工作认证负责的态度。 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。 企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。 通俗来讲：把事情作对，并对结果负责。 质量意识 质量意识 品质是检查出来的 这一点小问题，没关系！ 质量意识的发展过程 质量是做出来的 质量问题没有小问题 如何辨别质量缺陷 所谓质量缺陷是指在制造过程中由于各种因素引起的产品没有达到质量要求而存在的欠缺或者不完备的地方。 ● 什么是质量缺陷？ 如何辨别质量缺陷 质量缺陷的种类 明显划伤、裂痕 缺损或多料 零件缺陷 变形、漏孔 功能件漏装 缺陷种类 螺栓漏打 装配缺陷 零件错装 零件损坏 如何辨别质量缺陷 A.来料质量缺陷 零件本身存在缺陷，导致质量缺陷的产生。 明显划伤、裂痕 缺损或多料 变形、漏孔 功能件漏装 如何辨别质量缺陷 表面划伤 铆钉漏装 卡脚断裂 挡风板漏装 如何辨别质量缺陷 B.装配质量缺陷 零件错装：零件安装型号未按照工艺要求。 零件漏装：零件安装数量少于工艺要求。 操作混枪：在操作过程中未使用规定扭矩的枪。 螺栓漏紧：操作中未紧固螺栓。 漏做工艺：在操作中未按照工艺操作。 如何辨别质量缺陷 操作混枪 零件错装 零件漏装 螺栓漏紧 质量控制 怎么样做出质量合格的产品？ 零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本（不浪费） “三不”原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格品不向下工序流转 (不接受，不制造，不传递) 零缺陷原则：准备生产时先检查来料，生产操作过程中按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格 员工在质量控制中的责任 二、质量控制流程图 员工在质量控制中的责任 三、员工在质量控制中的责任 a.员工是质量的第一制造者。 b.员工是