(精)过程方法应用乌龟图.pptVIP

为了保证过程有效运行和控制，组织应确定所需的准则及方法。IATF推存了一种单一过程分析图，因形似乌龟而称为乌龟图 顾客导向过程(COP)Customer orientation process IATF推存10个顾客导向过程： 市场分析/顾客要求 报价/合同 订单 产品和过程设计 产品和过程验证/确认 生产 交付 支付 保修/服务 售后/顾客反馈 支持过程（SOP）Support orientation process 文件控制/记录控制 人力资源/培训/激励 与产品有关的评审 采购 设备/工装 产品监视和测量 监视和测量装置的控制 不合格品控制 管理过程(MP)Management process 内部稽核 管理审核 持续改进 经营计划 数据分析 績效衡量 * * * 样品开发申请单 样品试做单 领料单 内部联络单 样件FMEA 样件控制计划 工程主管：专业知识 开发创新的能力，统筹安排及沟通协调的能力 工程技术人员：有相关软件的使用能力（专业知识），动手能力强，可以识别产品材料的安全性，有电子知识 现场操作人员：据有依照要求完成样件的能力 顾客满意度 样品达成率 交样及时性 样品安全及适用性 文件控制程序 采购管理程序 人力资源程序 信息沟通管理程序 纠正与预防措施控制程序 产品质量先期策划程序 顾客需求 管理者支持 自行开发方案 法律法规 客户确认样件/报告 试生产FMEA 试生产控制计划 样品签收表 CAD数据 具关联性的事物(如:试验计划) 具关联性的事物(如:试生产评价报告) 输入 输出 可以利用那些量测方法提高绩效/指标? (如:CPK值,PP指数) 需要什么作业标准?评价标准?(如:文件控制程序,冲压作业指导书) 关注点:质量/时效/成本/服务/管理/交付 NOTE: Q / T / C / S / M / D 开发方案 样品设计 样品制作 质检确认 质栓确认 试生产过程 样品试做管理过程 以下空白呆填上述过程的分过程及 过程流程图(必要时需附页) 此过程／活动名称 对此过程使用什么工具?(具体描述:如合同书) 由谁进行?需要那方面的能力?技巧?意识?培训? (如:CAD技能,FMEA经验) 使用什么工具? (材料/设备/装置) 3 由谁进行? (能力/技能/资格) 4 6 1 7 如何作? (方法/指导书/程序/技术) 2 关键准则是什么? (测量/评估/绩效/指标) 5 输入 (我们将收到什么?) 顾客导向过程 (C.O.P) 输出 (我们将交付什么?) IATF建议的“乌龟图” 如：产品设计过程的“乌龟图” 使用什么工具？ ③ AutoCAD/CAM 试制设备 试验检验设备 工装夹具 试制材料 场地 ……… 输入 ⑥ 图纸资料 开发协议 法令法规 成本要求 业务计划 交付/服务 以往经验 …… 如何做？ ② APQP/QFD/DOE/DFMEA/PFMEA/CP 产品设计程序 多方论证方法 供应商清单 防错法．．． 过程 ① 产品设计过程 谁进行？ ④ 工程技术人员 营销人员 财务人员 质量人员 管理人员 供应商 技能资质培训 …… 输出 ⑦ 准时交付技术规范 和合格样件等 使用的关键准则是什么？ （测量/评估） ⑤ 设计目标 质量目标 完成进度 开发成本 开发业绩 ……..