《营销道德与营销文化》期末复习指导意见1.docVIP

西安广播电视大学工商管理专科 《营销道德与营销文化》期末考试复习意见 第一部分 复习应考基本要求 《营销道德与营销文化》课程是工商管理专科开设的一门选修课程，开课一学期，2学分。 一考试基本情况说明 ?教材版本：王方华、周祖成编著，上海交通大学出版社出版《营销伦理》。 2、考核范围：教材第一至第 3、考试题型：（1）单项选择题；（2）多项选择题；（3）；（4）案例分析 4、考试形式：开卷考试 5、考题与分数：单项选择题（），多项选择题（）； 6、考题时间：0分钟 二考场注意事项 1可带入考场的资料： （1）教材、指导书有储存功能的电子设备等。 （2）?场内考生之间绝对禁止交换任何资料和信息。 2答题注意事项： （1）? （2）? （）?合理控制时间 第二部分 各章节知识点提示 营销伦理与道德营销 营销中的伦理问题 营销伦理的概念和含义 典型的不道德营销行为 顾客满意与道德营销 顾客需求的类型 绿色营销与道德营销 绿色营销的内涵 绿色营销与道德营销的关系 事业营销与道德营销 事业营销的概念 社会营销观念与道德营销的关系 道德营销 企业目的定义 企业目的的内容 不道德营销的危害 道德营销的潜在利益 营销决策的伦理评价 2.1 企业对消费者的责任 企业道德义务的种类 2.2 营销决策的道德评价方法 功利主义原则 权利主义原则 正义主义原则 注意主义原则 2.4 影响营销道德决策的因素 问题强度的特征 影响营销道德决策的个人因素 影响营销道德决策的组织因素 影响营销道德决策的社会因素 2.5 促进合乎道德的营销决策的途径 企业道德管理策略 企业伦理守则概念 营销道德审计概念 市场调研中的伦理问题 3.2 与被调查者相关的伦理问题 了解相关伦理问题 3.3 与委托人相关的伦理问题 了解相关伦理问题 3.4 与竞争者相关的伦理问题 了解相关伦理问题 3.5 与公众相关的伦理问题 与公众有关的不道德市场调研导致的后果 调研人员对公众的责任 委托者对从业者的责任 从业者对委托者的责任 产品中的伦理问题 4.1 产品设计、定位和伦理 产品设计和定位中的伦理问题 4.2 产品包装策略 包装的作用 企业的包装策略 合乎伦理的包装决策应考虑的问题 4.3 产品安全 产品安全的含义 安全评估的步骤 4.5 强制性产品淘汰 强制性的产品淘汰概念和形式 4.6 产品召回 产品召回制度定义 缺陷产品概念 召回制度的伦理涵义 定价中的伦理问题 5.1 定价与伦理 定价策略中伦理问题 常见的定价情境及其导致的伦理问题 5.2 歧视性定价 歧视价格的概念 5.3 串谋定价 串谋定价的含义 串谋定价的形式 协议定价概念 转售价格维持概念 5.4 掠夺性定价 掠夺性定价的含义 掠夺性定价的判断 低成本销售与掠夺性定价有关的原因 5.5 价格欺诈与误导性定价 价格欺诈含义 误导性定价行为定义 价格比较定义 建议零售价定义 5.6 暴利价格 暴利价格的定义 分销渠道中的伦理问题 6.1 分销渠道 分销渠道定义 分销渠道中伦理问题产生的路径 6.2 零售、批发及授权经营 零售商推销员面临的伦理问题 6.3 渠道管理中的伦理问题 预先购买的含义 补贴的含义 6.5 直销中的伦理问题 直销的概念及特点 合法直销具有的共同特点 6.6 灰色市场 灰色市场的概念 反灰色市场联盟的目标 促销中的伦理问题 7.1 广告中的伦理问题 广告区别于其他促销工作的性质 广告的真实性及其问题分析 存在伦理争议的广告分类 比较广告的含义 比较广告的价值 7.2 人员推销中的伦理问题 推销人员与顾客关系中的伦理问题的种类 推销人员与竞争者关系中的伦理问题 推销人员与所属公司关系中的伦理问题 国际营销中的伦理问题 8.1 国际营销有别于国内营销的背景机制 国际营销和国内营销的环境、背景机制的不同 中外经营环境有何不同 8.3 国际营销中应遵循的伦理规范 理查德.T.德.乔治的伦理竞争观点及其缺陷 企业实行伦理竞争应遵循的基本原则 理查德.T.德.乔治的七条原则 企业发展国际伦理规范的步骤 8.4国际营销中典型的伦理问题 不恰当产品销售所包含的内容 网络营销中的伦理问题 9.1 知识产权问题 域名抢注具备的三特征 对个人数据的不合理收集的表现 保护个人隐私的建议