劳动关系协调员试题..docVIP

《劳动关系协调员》（三级）操作技能复习题 第一部分 一、案例选择题 案例1：KT公司是一家著名的外资企业，员工的待遇不错，但很多员工都反映工作太忙了，压力太大了。有一天，年仅35岁的员工小邓突然昏倒在地，被送到医院后，医院诊断其为肝癌晚期。经过几十天的努力，先进的医疗技术并没有挽留住小邓的生命。小邓的家人悲痛欲绝，联想到小邓在KT公司工作期间，经常加班加点工作，身体出现种种不适症状时，也因工作繁忙没有时间去进行进一步的检查和治疗。于是，家属认定小邓属于“过劳死”，应认定为工伤（KT公司已为全体职工参加了工伤保险）；而KT公司的态度也非常坚决，认小邓为的死亡完全是由于自身疾病所致，与公司无关。 请仔细阅读本案例，回答1—2题 1、从法律角度来说，KT公司认为小邓死亡不能认定为工伤，是否合理？（ ） A、合理 B、不合理 C、判定条件不充分，无法判定 2、如果小邓被认定为工伤，并且KT公司已为小邓缴纳了社会保险费，KT公司需要额外支出以下哪几项费用？（ ） A、全部工伤医疗费一次性工亡补助金丧葬补助金供养亲属抚恤金生活护理费伤残津贴辅助器具配置费劳动能力鉴定费伤残工伤医疗费生活护理费伤残补助金伤残津贴辅助器具配置费康复性治疗费供养亲属抚恤金丧葬补助金一次性工亡补助金劳动能力鉴定费①、要素有用原理 ②、能位对应原理 ③、互补增值原理 ④、动态适应原理⑤、弹性冗余原理 （2）、对策 由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。 为此，可以采取一下对策： ①、淘汰不能适应交叉经营战略的员工，招聘新的合适的员工； ②、提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品； ③、聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司现实交叉的经营战略； ④、选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用； ⑤、建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。 3、参考答案 （1）A公司和B商场的做法不合法。 劳动合同的解除不符合劳动合同终止的条件，包括自然终止条件和因故终止条件。其中，自然终止条件包括：①定期劳动合同到期；②劳动者退休；③以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即位终止。 因故终止条件包括：①劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；②劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；③劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；④不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；⑤劳动争议仲裁机构的仲裁、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。 张某一个月迟到两次的情况还不足构成严重违反劳动纪律和用人单位的规章制度，而且张某不存在严重失职造成用人单位利益受到严重损失。 （2）张某如何维护自己的合法权益？ 答：在劳动争议发生后，张某应按照下列步骤维护自己的合法权益： ①企业调解。当劳动合同解除产生争议发生之后，张某应与A公司和B商场进行协商解决，当企业不愿协商或者协商不成时，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解；经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。 ②仲裁。调解不成时，张某应在规定时效内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 ③起诉。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉，以求得张某个人的合法权益得到维护。 ??4、参考答案 （1） 1）、李某的要求中部分是有法律依据的。 2）、李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据的。 3）、李某要支付安家费明有法律的依据不予支持。（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享受此待遇。） 4）、李某要求一次性支付58万抚恤金是无法律依据的。 （2） 1）、因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，终止劳动关系。发给工伤伤残抚恤金证件。 2）、按月发给伤残补助金，李某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75%。 3）、发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到21个月工资的伤残补助金。 4）、患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。 第二部分操作技能试卷答案： 答案： 案例选择 1、C 2、B 3、A 4、BGHI 5、B 6、B 7、A 8、D 9、A 10、C 11、A 12、ABDE 13、B 14、ABF 15、C 案例分析 参考答案 （1）总经理郭福的错误如下： 1）没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低 2）面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取