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《市场调查与预测》复习提纲 题型 判断题（20分 10T） 单选题（20分 10T） 名词解释（20分 4T） 论述题（16分 1T） 分析题（24分 2T） 基本知识点 市场调研的概念和分类 市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。据其研究的特点、内容和方法，可将市场营销调研分为基础性研究和应用性研究、辨别问题的研究和解决问题的研究、定性研究和定量研究。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 调查误差及其构成 狭义：查结果与总体真实数据之间的差异。 广义：查结果与满足调研目的所需的特定质量水平的数据之间的差异。对于抽样调查而言，调查误差归类为两类：抽样误差、非抽样误差。 市场调研设计的含义、步骤 设计是指在正式调查以前，根据发现的问题和初步的分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个主体规划或调查方案以使市场调查有目的、有计划、有组织地进行。 文案调查、焦点小组访谈法、深层访谈法、投射技术法、街头拦访法、实地调查、自然观测法、实验观测法、人员观测法、掩饰观测法、神秘观测法、实物痕迹观测法、网络访问法实验设计调查法等各种方法的含义及其优缺点 测量量表的分类及每种量表的含义 量表的类型主要有：类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表。①二项选择问句 ②多项选择问句 3.问句措辞与问卷编排 (1)问句措辞: ①避免复杂性:使用简单 对话的语言 ②避免诱导性问题 ③避免负载问题 ④避免含糊 追求具体 ⑤避免双管问题 ⑥避免乱用或折磨应答者能力的问题 (2)问卷编排 ①运用过滤性问题识别合格应答者 ②初始问题应能引起应答者的兴趣 ③遵循漏斗法则,一般性问题在先 ④需要思考的问题放在问卷中间 ⑤提示关键点插入 ⑥把敏感性问题和人口统计问题放在最后 4.问卷的评估与测试 (1)认识测试 ①即时性的认知访谈 ②回顾性的认知访谈 ③观察被调查者 (2)焦点座谈 (3)非正式测试 (4)访员与被访者相互配合的行为编码 (5)分裂样本测试 (6)试点调查 名词解释 市场调研：是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 神秘(购物）观测法：即让调查人员扮成购物者深入购物现场，通过从旁观察或直接与销售人员交流，收集商店有关观测数据及销售人员与顾客之间交流的数据 李克特量表：李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。 固定总数量表:又称常量和量表，它要求应答者根据各个特性的重要程度将一个给定分数在两个或多个特性间进行分配. 顺序量表:除了测量类别特性之外，还增加了对数据排序能力，顺序测量是基于可传递假设的应用 抽样框架:供抽样使用的所有调查单位的名单，这份名单为调查舍提供，辨别和联系，调查总体中个体的有效途径 抽样误差:又称随机误差，抽样误差是指用样本统计值与被推断的总体参数出现的偏差 调查方法误差:主要指调查设计阶段,调查方法设计不当而导致所收集数据信息的不实. 投射技术:是一种无结构，非直接的定性调研技术来源于心理学，简言之投射测试的目的就是通过激励被访者对他们所关心的话题做出反应，来探究隐藏在表面下的真实心理以获得真实的情感意图和动机 测量: 测量是按照某种规律，用数据来描述观察到的现象，即对事物作出量化描述。 定类变量：根据定性的原则区分总体各个案类别的变量 内生变量：是指模型要解释的变量。内生变量决定外生变量，外生变量的变化回应其内生变量的变化。 外生变量：是指自变量以外的影响测试单位反应的所有变量，这些变量会削弱实验结果或使实验结果无效，从而对因变量的测试产生干扰 自变量：指可以被操纵的变量，这个变量时独立的实验人员可以操作或改变它的值，使其成为他所希望的独立于其他变量的任何值，自变量被假设为有因果关系的影响对受到研究的自变量的选择性操作被成为实验处理 季节指数法：是以市场季节周期为特性，计算反映在时间序列资料上呈现的明显有规律的季节变动系数，达到预测目的的方法 移动平均数法：移动平均法是用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能等的一种常用方法。 标准差：标准差定义是总体各单位标准值与其平均数离差平方的算术平均数的平方根 简单算术平均数：再简单随机抽样中，均值就是算术平均，即变量的综合除数值个数 加权算术平均数：即将各数值乘以相应的权重值，然后加总求和得到总体值，再除以