运维行业员工流失的现状和对策.docVIP

浅析IT运维行业员工流失的现状和对策 摘 要：本文从高离职率对行业的影响、离职的原因和对策3个方面进行分析，阐释了运维企业如何通过选人、育人和留人来保证运维团队的稳定，从而实现运维企业的可持续发展。 关键词：it运维管理；员工流失；对策 it运维行业既是服务密集型也是技术密集型行业，业务系统的维护需要大量有专业特长、经验丰富、工作认真负责的员工。可以说，运维企业的核心价值就是所拥有的人力资源，技术服务给企业直接创造了80%以上的财富利润。所以，运维企业要生存、要发展，就必须有效地保持运维队伍人员的稳定。但大部分的it运维服务公司的人员流失率普遍在25%～30%之间，有些公司的基层员工流失率在特殊年份甚至高达40%，这对整个行业发展带来不利的影响。本文在对其中原因分析的基础上，提出对策。 一、员工流失对运维企业的影响 首先，员工的离职会降低企业的服务能力。个别员工的离职会影响所从事的it系统的正常运营，即使企业能够马上补充新的员工接手这部分业务，但由于经验不足，对it系统的熟悉需要时间，都会带来it系统对客户业务支撑能力的下降。特别是当离职率过高的时候，人员青黄不接，积累下来的运维经验和知识无法有效地延续，it系统出现问题无法解决，影响客户it系统的正常运行，最终失去客户的信任而导致市场机会的丢失。 其次，一名员工的离职，就意味着企业要么把工作量分配给其他员工，要么重新招募和培训新员