运营管理之邀约技巧2016解析.pptVIP

* 运营管理工作重点 ----客户邀约技巧 2016.06.12 常遇问题解析 很快挂断电话； 声称已入住； 选择其他公司了； 房子卖掉了； 现在不考虑装修，或对装修不感兴趣； 表现极度反感，甚至谩骂。 应对—挂断电话的客户 在一个业务员的工作记录中，名单上反复标注“客户直接挂断电话”此类的情况，作为市场经理要对我们的业务员进行现场指导，并且亲自上阵，示范给客户打电话。 例如：我的同事之前已经给您打了8次电话，这次请您务必听一下，我们主要想给您提供对您装修有帮助的信息，如果您挂断，我们之后还是会给您打的。所以耽误您几分钟的时间。 例如：我想给您介绍一个中国最环保的装饰公司… 应对—“声称”已入住的客户 解决办法： 扫楼！亲自到小区去实际考察，核实装修情况，之后给客户打电话沟通。 例：xx先生，您好！我之前与您联系过。今天我们去了您家小区的现场，看到您家还没有开始装修呢！看来您真是一位大忙人呀！今天给您打电话只是想给您提供一些对您有帮助的装修信息。 应对—称选择其他公司了的客户 解决办法： 了解一下进度，如果没有签合同之前，依然可以争取到公司来看看； 在装修公司的选择上，您多了解一下其他公司的特点，对您都是有帮助的，你即使不找业之峰，多了解一些装修的知识，对您也一定是有帮助的。 选不选业之峰装