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二、关键成功因素法（CSF） 关键成功因素（Critical Success Factors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 2.3 制定MIS战略规划的常用方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关键成功因素法的步骤 了解企业（或MIS）的战略目标； 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素; 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同), 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制; 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 2.3 制定MIS战略规划的常用方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、企业流程重组的概念 企业流程(过程) 是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。 例如仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。 企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。 2.4 企业流程重组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业流程重组的必要性 在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息技术的特点。 企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。 2.4 企业流程重组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、企业流程重组的步骤与方法 （一）步骤 对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因; 分析每一项活动的必要性; 根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程。如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。 2.4 企业流程重组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理信息系统 第二讲 MIS的战略规划和开发方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二讲 MIS的战略规划和开发方法 2.1 MIS战略规划的概念 2.2 制定MIS战略规划的步骤 2.3 制定MIS战略规划的常用方法 2.4 企业流程重组 2.5 开发管理信息系统的策略和方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.1 MIS战略规划的概念 MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。这项工作好坏是MIS成败的关键。 （1）MIS战略规划的作用 合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），节省MIS投资； 明确MIS的任务； 为将来的评估工作提供依据。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl