拒绝语言暴力课件(定稿)解析.pptVIP

规范我们的用语,让自己成为一名善说话的守护天使，从你我做起,从拒绝语言暴力开始！ * 规范我们的用语,让自己成为一名善说话的守护天使，从你我做起,从拒绝语言暴力开始！ * 此处添加公司信息 LOGO LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 暴力语言会变成 凶器 2 语言暴力的负面影响 主要内容 3 如何拒绝语言暴力 1 语言暴力的定义 使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性语言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯和损害。 焦虑、烦躁、抑郁 自卑、恐惧，产生抗拒感 疗效下降或自杀倾向 医院服务满意度下降 医患纠纷发生率增高 二、语言暴力的负面影响 三、如何拒绝语言暴力 提高护理服务意识 1 2 3 培养护士语言修养 营造语言人文氛围 （一）提高护理服务意识 “如今中国的医护差的不是技术，而是医德，是为患者服务的意识”。 ——钟南山 核心：意识 意识决定行动！ 　　 （二）培养护士语言修养 语 言 规范性 治疗性 原则性