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项目管理 TCL公司职业经理人才培训课程 未来企业管理的三大支柱 课 程 内 容 第一章 项目管理概论 第二章 项目启动过程 第三章 项目计划编制过程 第四章 项目执行、控制、收尾过程 学 习 目 标 表述项目管理的基本原则和主要技术 了解项目管理的通用标准（PMBOK） 分享项目管理经验 明确工作所需，应用所学知识解决问题 迎接项目管理的挑战 第一章 项目管理概论 Project Management Overview 主要内容： 1、项目及项目管理的基本概念 2、项目管理的五个过程 3、项目管理知识领域 4、项目组织 第一章 学习目标 本单元结束后，学员能够： 表述项目的定义和特征 明确项目管理的重点 列出有关的项目干系人 简要说明项目管理的五个阶段 了解项目管理知识领域的基本内容 知道项目组织的基本形式 项目的特征？ 主要特征 具有具体的起始和终止日期 具有严格定义的最终目标 一次性的、临时的 包含成本和时间计划 可产生具体的结果 《 X公司彩电售后服务处建立》项目说明 X公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在A市及周边地区市场份额已达到20％。经调研发现，在售出的彩电中有0.1％有缺陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定在A市建立彩电售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过该服务处的建立，能更好地为