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精益运营讨论 研讨的目的 了解精益运营的一些基本要素 分享精益生产在服务行业的一些的应用 现场运营管理的一些的研讨 议程 精益生产介绍 精益在服务业的应用实例 提高现场营运的一些的探讨 精益生产源于日本的丰田汽车生产系统(TPS) 目前丰田生产模式已经作为世界广大寻求持续发展的公司的学习对象 精益生产的主要好处 精益的简单定义 精益的简单定义 精益生产的三大要素 精益生产的三大要素 精益生产系统通过针对性的工具来实现最优生产 通过对整个生产价值链的深入分析了解运营系统中的改进的方向 运营过程中的三种损失损失的来源-浪费、多样性和不灵活性 任何工作都可以分为增值工作、附带工作和浪费三部分，我们的目标是减少浪费，提高附加价值 浪费举例：某电力公司在处理设备维修效率的增值时间只有8%，流程中存在着大量的浪费 现场的一些现象分析 现场的一些现象分析 某电力公司抢修流程中存在着较大的波动性状况 …但人力资源与其工作量的需求之间存在矛盾 精益生产的三大要素 管理架构是由五个模块组成的 最佳典范介绍：闭环的业绩管理体系是确保组织采取正确行动实施战略并交付价值的主要方式 某国营电力诊断中发现业绩管理体系提升的一些重点 必须针对各 KPI 设定目标，以便凸显改善机会 同时建立一系列业绩对话机制，确保信息传达和上下互动 精益生产由三大要素组成 员工的理念和能力是保持变革成果的关键 综合来看,员工满意目前状态,承认改善潜力,但改变动力不足 员工理念和能力的深层次变化需要在方向认同、榜样沟通、技能培养和激励机制的配合 议程 精益生产介绍 精益在服务业的应用实例 提高现场营运的一些的探讨 客户状况介绍 背景介绍 客户改善前物流和信息流 设计的物流和信息流 新的工作的场所设计减少了移动的浪费… 均衡生产板 客户状况介绍 背景介绍 周转效率有~20%以上的提升空间 通过场地的合理安排消除移动 通过对于送货车辆的模式分析可以减少车辆的需要量 FC TC FS 提高平台的操作效率可以帮助减少车辆的等待时间 提高送货中的效率，避免小量和高成本的货物递送 议程 精益生产介绍 精益在服务业的应用实例 提高现场营运的一些的探讨 研讨现行生产系统中的提升方向 Often in practice, variability is initially dealt with by adding contingency. However this adds cost and often does very little to protect outputs (particularly in build to order type environments). Attacking the variability means that the contingency is not necessary, and will also reduce costs in other ways. During an operational transformation, standardising work is one of the first steps that needs to be taken. This will reduce variability in the main, but will also improve the average performance of each process as the current ‘best practice’ way of operating will become the standard. After this, kaizen activities will improve the standard further. The concept of “cost of variety” is explained more fully on the next slide (animated page) This is the firm framework (coming from the PTP work) for performance and health management. It shows that the system for executing performance management is driven by the direction set at the highest level, and the ultimate outcome is delivery of 利益相关方 value. Ultimately, this feeds back into t